For online orders only - click here if you made your purchase at a US Shop.
Come restituisco il mio ordine?
For MOSCOT.COM orders in the US, we accept returns for any order. Return shipping is on us!
Le lenti Progressive Vision sono soggette a una commissione di rifornimento di $ 100
Per gli ordini MOSCOT.COM al di fuori degli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. La spedizione di reso internazionale è a carico del mittente, pertanto consigliamo il tracciamento del pacco, in quanto non siamo responsabili per eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto.
Le lenti monofocali sono soggette a una commissione di riassortimento di $ 50
Le lenti Progressive Vision sono soggette a una commissione di rifornimento di $ 100
Item(s) must be unused and free of any damage as well as purchased directly from MOSCOT.COM.
Click here to initiate your return within 10 calendar days of delivery.
All original packaging (case, chamois, and tote bag) must be included.
Si prega di includere la distinta di imballaggio originale all'interno del pacco di reso e/o includere il numero dell'ordine come riferimento per evitare ritardi nell'elaborazione.
Once authorized, your return must be shipped within 28 days. Please ensure a copy of your return authorization is included with the item(s) and original packaging (case, chamois, and tote bag) in the box.
Una volta ricevuto, l'elaborazione richiede 7-10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale o offerti come credito su MOSCOT.com. Il valore del reso è determinato dal prezzo al dettaglio dell'articolo/i al momento dell'acquisto e le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La nostra politica di restituzione è sostituita da eventuali termini e condizioni promozionali, inclusi ma non limitati agli articoli di vendita finale (nessun reso/scambi).
Posso restituire il mio ordine online presso un negozio MOSCOT?
Yes! We accept returns for any MOSCOT.COM order at any US Shop location. Find a Shop near you here. Unfortunately at this time, we are unable to accept returns for any MOSCOT.COM order at international Shop locations.
Grazie per aver accettato il mio reso! Ma perché non ho ricevuto il rimborso?
A seconda del tempo di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario.
I Placed My Order! What's Next?
Orders placed before 12pm EST begin processing the same business day; orders placed after 12pm EST and on weekends begin processing the next business day. Based on product type, your order will take the prescribed number of business days to process before shipping.
ORDER PROCESSING BY PRODUCT TYPE
| Frame Only (without custom lenses): | 1-2 Business Days |
|---|---|
| Ordini senza prescrizione: | 2-3 Business Days |
| Ordini monofocali standard: | 3-5 Business Days |
| TINTE SU MISURA ™: | 2-3 Business Days |
| Blue+ Transition Tints (Non-Prescription): | 5-7 Business Days |
| Blue+ Transition Tints (Prescription): | 7-10 Business Days |
| Ordini monofocali avanzati e Premier: | 3-5 Business Days |
| Ordini di prescrizione progressivi: | 7-10 Business Days |
| Componente aggiuntivo di polarizzazione (escluso LEMTOSH SUN-P senza prescrizione): | 7-10 Business Days |
| Componente aggiuntivo di transizione: | 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi |
| Componente aggiuntivo Blue Protect: | Additional 2-3 Business Days |
| Componente aggiuntivo Hi-Index 1.74: | Additional 2-3 Business Days |
Ops! Ho fatto un errore nel mio ordine!
Not a problem! We can cancel your order up to one (1) hour after purchase and place a new order with the correct information. E-mail support@moscot.com or call us at:
1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)
When Do I Receive My Order?
Once your order has been processed, it will ship from our NY Facility. For orders under $95, a shipping fee of $12 applies; for orders $95, Free Worldwide Shipping applies.
| Spedire via terra: | 2-7 Business Days |
|---|---|
| Spedizione in 2 giorni: | 2 giorni lavorativi, tariffa fissa di $ 25 ovunque negli Stati Uniti. |
| Durante la notte: | Se hai effettuato l'ordine entro le 11:00 EST, verrà consegnato entro le 10:30 del giorno lavorativo successivo una volta che l'ordine è stato elaborato. Offriamo la spedizione durante la notte per una tariffa fissa di $ 35 ovunque negli Stati Uniti. |
MOSCOT is not responsible for damaged, delayed, lost or stolen orders.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, avvieremo un reclamo per tuo conto. Conservare tutti gli imballaggi e condividere le immagini della scatola; includere gli angoli dalla parte superiore, inferiore e da entrambi i lati della scatola, insieme all'etichetta di spedizione completa.
If your package gets lost in transit, we will do everything we can to assist and locate your order. We will initiate an investigation with the carrier, typically taking 8-10 business days to complete. Unfortunately, we cannot expedite the process. If your package is not found by this time, we will replace your order.
Aspettare! Ho ancora delle domande!
A seconda del tempo di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario.
Siamo qui per voi! E-mail support@moscot.com or call us at:
1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)
MOSCOT si riserva il diritto di rifiutare transazioni, spedizioni e resi su tutti gli ordini moscot.com.
* Gli aggiornamenti includono ma non sono limitati a; tinte personalizzate, protezione blu, transizioni e / o componenti aggiuntivi ad alto indice 1,74.
