OCCHIALI
Come faccio a sapere quale taglia ordinare?
Sizing largely depends on your individual facial features and head size, as well as your personal style. The majority of MOSCOT wearers will fall into our “Average” size range. For more information about sizing read about our Style & Fit.
Come posso provare i tuoi telai?
Visit a MOSCOT Shop or one of our authorized MOSCOT Stockists. Find the closest one to you here. Be sure to look out for the MOSCOT Authorized Stockist Badge! We also offer Virtual Try On for a handful of our most popular styles.
I tuoi occhiali da sole proteggono dai raggi UV?
MOSCOT’s sunglass lenses provide optimal protection against UV radiation (harmful rays from the sun).
Perché l'articolo che ho ricevuto è diverso da quello ordinato tramite MOSCOT.COM?
Le nostre montature in acetato sono realizzate su misura per creare modelli unici distintivi per ogni prodotto. In alcune colorazioni di acetato, la montatura che ricevi potrebbe non sembrare identica alla montatura raffigurata online a causa della natura unica dell'acetato realizzato su misura utilizzato in ogni montatura.
I prodotti su MOSCOT.COM sono gli stessi dei negozi MOSCOT?
Gli assortimenti disponibili possono variare su MOSCOT.COM, nei negozi MOSCOT e presso i rivenditori autorizzati MOSCOT . Se hai una domanda riguardante un telaio che non riesci a trovare su MOSCOT.COM, invia un'e-mail a support@moscot.com o chiamaci al numero 1-866-667-2687.
Come posso sapere quando sono disponibili nuovi prodotti su MOSCOT.COM?
Join the MOSCOT Family and sign up for our newsletter here to stay up to date on all things MOSCOT, or follow us on Instagram and Facebook!
Il telaio che cerco è esaurito. Quando tornerà disponibile?
Se il telaio che stai cercando è esaurito, registrati per le notifiche di esaurimento sulla pagina del prodotto. Dopo aver selezionato la dimensione che desideri, verrà visualizzato il campo esaurito. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e ti avviseremo quando il telaio sarà di nuovo disponibile.
Ho un'allergia al nichel. Che tipo di telaio dovrei acquistare?
If you have a nickel allergy we recommend choosing an acetate frame from our Originals Collection. Shop them here.
Dove vengono realizzati i tuoi telai?
Designed and prototyped in New York City by 5th Generation family member, Zack Moscot, all MOSCOT Eyewear is handmade, using the highest quality materials, real hardware, and hinges that are riveted through the temple and frame fronts to ensure the sturdiest construction possible. On average, a MOSCOT frame requires approximately 130+ steps until completion and is expertly crafted in our factory in China that has been a part of the family for nearly 50 years! Our prescription lenses are fabricated in our NYC Laboratory before we dispense them to you.
Where are your prescription lenses made?
Nel nostro stabilimento di produzione di lenti all'avanguardia, MOSCOT realizza tutte le lenti da vista internamente nel suo laboratorio di New York. Per saperne di più, clicca qui.
Puoi mettere le lenti nelle montature che già possiedo?
Sì! Saremo lieti di fabbricare lenti per montature che già possiedi in uno dei nostri negozi MOSCOT di New York City. Ovviamente lavoriamo con molta attenzione, ma questo viene fatto a proprio rischio e potrebbero essere applicate commissioni di servizio.
Come funziona il Virtual Try-On di MOSCOT?
Il nostro visualizzatore 3D e le funzionalità di prova virtuale sono completamente funzionanti sui dispositivi desktop che utilizzano Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Firefox e Sogou e su tutti i dispositivi mobili che utilizzano Google Chrome e Apple Safari (assicurati che la fotocamera sia abilitata e che il browser è aggiornato all'ultima versione!). Sui dispositivi mobili, la fotocamera Virtual Try-On offre prestazioni migliori su Apple iOS 11 o versioni successive e Android 6.0 o versioni successive.
CURA E UTILIZZO
Come pulisco i miei occhiali?
For a quick clean, blow loose particles off your frames first, and then clean with the MOSCOT CHAMOIS provided with your glasses. We conveniently sell these as a three-pack for your office, home and everywhere in-between!
Per una pulizia profonda, aggiungi una goccia di detersivo liquido per piatti (senza crema idratante) in una ciotola d'acqua abbastanza grande da immergere i tuoi telai. Immergere per alcuni minuti, quindi pulire con un tovagliolo di carta premium o un panno morbido.
Nelle rare occasioni in cui non indossi effettivamente i tuoi MOSCOT Eyewear, conservali nella loro custodia protettiva per evitare danni o esposizione alla luce solare diretta. Le Lenti sono resistenti ai graffi, ma non a prova di graffio, quindi tratta la tua montatura con cautela. Segui questo mantra: se non li indossi sul viso, tienili nella custodia!
ORDINI
Come posso monitorare il mio ordine?
Simply log in to your account and track the status of order here.
Ops! Ho fatto un errore! Come posso modificare o annullare il mio ordine?
We understand mistakes happen. You can modify or cancel your order up to an hour after it was placed. After that time, you are able to return your item in accordance to our return policy here.
Vendete buoni regalo?
Nota: questa politica è attualmente in vigore per tutte le carte regalo acquistate il 1° luglio 2018 o successivamente. Per informazioni relative al riscatto di buoni regalo acquistati prima del 1° luglio 2018, inviare un'e-mail a support@moscot.com o chiamarci al numero 1-866-667-2687.
For customers in the United States, we sell digital gift cards that may be redeemed on MOSCOT.COM or at any of our U.S. locations. You may purchase these in denominations of $50, $100, $150, $300, $350, $400, $500 or $1,000 here.
I buoni regalo acquistati in una delle nostre sedi negli Stati Uniti possono essere riscattati in una qualsiasi delle nostre sedi negli Stati Uniti o su MOSCOT.COM.
Purtroppo al momento non è possibile effettuare acquisti al di fuori degli Stati Uniti utilizzando una carta regalo MOSCOT.COM.
Nota: i buoni regalo acquistati in un negozio MOSCOT o MOSCOT.COM non sono rimborsabili.
Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Paypal, Amazon Payments, Shop Pay Rate, così come molte opzioni di pagamento internazionali preferite.
Il mio pagamento è sicuro?
La protezione dei tuoi dati sensibili è importante per MOSCOT e abbiamo adottato diversi passaggi per garantire che tutti i tuoi dati siano al sicuro.
L'imposta sulle vendite viene aggiunta al mio ordine?
Tutti gli ordini negli Stati Uniti, compresi i territori, sono soggetti all'imposta locale sulle vendite per gli ordini senza prescrizione
CURA DEGLI OCCHI
Cos'è una ricetta valida?
Una prescrizione valida è firmata da un fornitore di cure ottiche autorizzato e non è scaduta. A seconda delle leggi locali e statali, la tua prescrizione può essere considerata valida per 1-2 anni dalla data dell'esame.
Accettate un'assicurazione?
MOSCOT è un fornitore fuori rete per tutte le assicurazioni. In qualità di fornitore fuori rete, offriamo uno sconto del 15% sui nostri servizi di esame professionale e sui prezzi al dettaglio per le lenti graduate sul tuo paio di occhiali annuale.
Se sei un nuovo paziente MOSCOT, offriamo un credito di $ 50 per il servizio di esame e uno sconto del 15% sul prezzo al dettaglio per le lenti graduate del tuo paio di occhiali annuale.
Questa offerta si applica solo ai nostri negozi negli Stati Uniti. Per approfittare di questa offerta, basta mostrarci la prova della tua iscrizione assicurativa attiva! È inoltre possibile inviare le ricevute alla propria assicurazione per eventuali rimborsi di prestazioni fuori rete che potrebbero essere dovute.
Sfortunatamente, MOSCOT.COM non accetta alcun vantaggio assicurativo sugli ordini.
Quali tipi di visite oculistiche e servizi di cure oculistiche offrite?
I nostri medici di Optometria lavoreranno a stretto contatto con te per assicurarti di avere una piena comprensione delle tue condizioni e necessità visive. MOSCOT Eyecare fornisce una gamma completa di servizi completi per la cura degli occhi, tra cui: esami oculistici completi annuali; Esami del fondo dilatato (DFE); Esami dei pazienti con lenti a contatto prima e esistenti; Esami dell'occhio secco; Glaucoma Work Up Examinations; Danno oculare da esami di diabete e ipertensione; Esami di emergenza; ed esami di sindrome da visione artificiale (CVS).
I tuoi medici sono autorizzati?
Sì, tutti i nostri medici sono medici di optometria con licenza terapeutica nello Stato di New York, con privilegi per prescrivere colliri su prescrizione.
Quanto dura un esame della vista?
La durata di un esame della vista dipende dal tipo di esame e dal fatto che i tuoi occhi siano dilatati o meno. Invia un'e-mail a support@moscot.com o chiamaci al numero 1-866-667-2687
Devo prendere un appuntamento?
Sì, gli appuntamenti sono fortemente incoraggiati. Tuttavia, effettueremo walk-in se il programma lo consente o in caso di emergenza.
Accettate FSA e HSA?
Puoi utilizzare le tue carte FSA (Flexible Spending Account) o HSA (Health Savings Account) per effettuare acquisti online per occhiali da vista.
Come si fissa un appuntamento?
To schedule an appointment, you may click here, e-mail support@moscot.com or call us at 1-866-667-2687.
Devo tornare per un esame di follow-up sulle lenti a contatto?
Ti consigliamo vivamente di tornare per un esame di follow-up perché lenti non adatte possono sembrare ok per chi le indossa, ma possono causare problemi e problemi oculari a lungo termine. Un esame di follow-up ti assicura di avere le lenti più comode, più adatte e più sane disponibili specificamente per i tuoi occhi. Un esame di follow-up è obbligatorio per i pazienti con lenti a contatto per la prima volta.
Con che frequenza dovrei sottopormi a un esame completo della vista? Che ne dici di un esame sulle lenti a contatto?
In generale, consigliamo un esame completo della vista ogni 12 - 24 mesi. Tuttavia, a seconda della tua situazione (ad es. Storia familiare di malattie agli occhi, storia passata di problemi, ecc.) E / o se indossi occhiali e / o se hai più di 40 anni, ti consigliamo un esame completo della vista ogni 12 mesi. I portatori di lenti a contatto dovrebbero sottoporsi a un esame delle lenti a contatto ogni anno.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei nuovi occhiali?
Dipende dalla prescrizione e dalla montatura ordinati, ma la maggior parte degli occhiali viene spedita entro 5-8 giorni. Si prega di visitare la nostra pagina di spedizione per comprendere i tempi di consegna per tipo di ordine.
SPEDIZIONE:
We ship to anywhere in and outside the US.
*Si prega di notare che le lenti correttive o graduate non sono disponibili per la spedizione in Spagna, a causa delle restrizioni nazionali.
For information regarding shipping timelines and rates, please click here.
RITORNA:
Please refer to our return policy here.
GARANZIA:
You can find information regarding our warranty policy here.
RICHIESTE DI RIPARAZIONE:
To learn more about the repair process and costs – click here!
Inviare un'e-mail a support@moscot.com con oggetto "Richiesta di riparazione" e includere i seguenti dettagli:
- MOSCOT.COM Order Number or MOSCOT Invoice # (if purchased in a MOSCOT Shop)
- Location of MOSCOT Shop or Authorized MOSCOT Stockist purchase was made
- What the issue is and reason for repair
- Image of issue
RICHIESTE ALL'INGROSSO:
Please e-mail wholesale@moscot.com
RICHIESTE STAMPA:
Please e-mail press@moscot.com
