Rücksendungen & Versand
Nur für Online-Bestellungen - klicken Sie hier, wenn Sie Ihren Einkauf in einem Geschäft in den USA getätigt haben.
Wie kann ich meine Bestellung return?
Für Bestellungen bei MOSCOT.COM innerhalb der USA akzeptieren wir Rücksendungen für jede Bestellung. Return-Versandkosten übernehmen wir!
Für Gleitsichtgläser wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 $ erhoben
Für Bestellungen bei MOSCOT.COM außerhalb der USA akzeptieren wir Rücksendungen für jede Bestellung. Internationale Rücksendung? Wir kümmern uns darum. Internationale Rücksendungen müssen mit DHL Express verschickt werden. Erhalten Sie ein vergünstigtes DHL-Express-Etikett für 30 $ unter RETURNS.MOSCOT.COM – mit vollständiger Sendungsverfolgung und ohne Zollprobleme. Die Pauschalgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen; wir übernehmen keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust während des Transports. Bitte kennzeichnen Sie das Paket in den Zolldokumenten als „zurückgesendete Waren“, um Probleme zu vermeiden.
Für Einstärkengläser mit Sehstärke wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 $ erhoben
Für Gleitsichtgläser wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 $ erhoben
Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und direkt bei MOSCOT.COM gekauft worden sein.
Klicken Sie hier , um Ihre return innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Zustellung einzuleiten.
Die gesamte Originalverpackung (Etui, Brillenputztuch und Tragetasche) muss enthalten sein.
Bitte legen Sie den Original-Lieferschein in das return-Paket und/oder geben Sie zur schnelleren Bearbeitung die Bestellnummer an.
Nach der Genehmigung muss Ihre return innerhalb von 28 Tagen versendet werden. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer return-Genehmigung zusammen mit den Artikeln und der Originalverpackung (Etui, Brillenputztuch und Tragetasche) in den Karton.
Sobald wir es erhalten haben, rechnen Sie bitte mit 7-10 Werktagen für die Bearbeitung. Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben oder als Guthaben auf MOSCOT.com angeboten. Der Wert der return richtet sich nach dem Einzelhandelspreis der Artikel zum Kaufzeitpunkt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Unsere return-Richtlinie wird durch etwaige Aktionsbedingungen außer Kraft gesetzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel im Schlussverkauf (keine Rückgabe/kein Umtausch). Achtung! Jegliche Anpassungen, Modifikationen oder Reparaturen, die außerhalb eines MOSCOT-Shops oder bei einem nicht autorisierten Händler vorgenommen werden, machen die Garantie ungültig und berechtigen nicht zur return.
Kann ich meine Online-Bestellung in einem MOSCOT-Shop return?
Ja! Wir akzeptieren Rückgaben für jede MOSCOT.COM-Bestellung in jedem Shop in den USA. Finden Sie hier einen Shop in Ihrer Nähe. Leider können wir derzeit keine Rückgaben für MOSCOT.COM-Bestellungen in internationalen Shops akzeptieren.
Danke, dass Sie meinen return akzeptiert haben! Aber warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Ich habe meine Bestellung aufgegeben! Wie geht es weiter?
Bestellungen, die vor 12 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet; Bestellungen, die nach 12 Uhr EST oder am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Je nach Produktart dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung die angegebene Anzahl an Werktagen, bevor sie versandt wird.
BEARBEITUNGSZEIT NACH PRODUKTART
| Nur Fassung (ohne custom-Gläser): | 1-2 Werktage |
|---|---|
| Bestellungen ohne Sehstärke: | 2-3 Werktage |
| Bestellungen für Standard-Einstärkenbrillen: | 3-5 Werktage |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 Werktage |
| TINT+ Übergangstönungen (ohne Sehstärke): | 5-7 Werktage |
| TINT+ Übergangstönungen (mit Sehstärke): | 7-10 Werktage |
| Bestellungen für Einstärkenbrillen der Kategorien Advanced und Premier: | 3-5 Werktage |
| Gleitsichtbrillen-Bestellungen: | 7-10 Werktage |
| Polarisations-Zusatz (ohne nicht verschreibungspflichtige LEMTOSH SUN-P): | 7-10 Werktage |
| Transitions-Zusatz: | Zusätzlich 3-5 Werktage |
| Blue-Protect-Zusatz: | Zusätzlich 2-3 Werktage |
| Hi-Index-1.74-Zusatz: | Zusätzlich 2-3 Werktage |
Ups! Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht!
Kein Problem! Wir können Ihre Bestellung bis zu eine (1) Stunde nach dem Kauf stornieren und eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben aufgeben. Senden Sie eine E-Mail an support@moscot.com oder rufen Sie uns an unter:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (International)
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung wird sie von unserem Standort in New York versandt. Für Bestellungen unter 95 $ fallen 12 $ Versandkosten an; bei Bestellungen ab 95 $ ist der weltweite Versand kostenlos.
| Expressversand in 2 Tagen: |
Geben Sie Ihre Bestellung von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr EST auf, kommt Ihr Paket innerhalb von zwei Werktagen an – auch samstags.
|
|---|---|
| Zustellung am nächsten Werktag: |
Geben Sie Ihre Bestellung von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr EST auf, wird sie am nächsten Werktag zugestellt mit:
Hinweis: Diese Versandart ist für Bestellungen mit Laborarbeiten, wie beispielsweise Korrektionsgläsern, nicht verfügbar. |
MOSCOT haftet nicht für beschädigte, verspätete, verlorene oder gestohlene Bestellungen.
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, reichen wir in Ihrem Namen einen Schadensfall ein. Bitte bewahren Sie die gesamte Verpackung auf und senden Sie uns Fotos des Kartons; fotografieren Sie ihn von oben, unten und von beiden Seiten sowie das vollständige Versandetikett.
Falls Ihr Paket während des Transports verloren geht, tun wir alles, um Ihnen zu helfen und Ihre Bestellung ausfindig zu machen. Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, deren Abschluss in der Regel 8-10 Werktage dauert. Leider können wir den Vorgang nicht beschleunigen. Falls Ihr Paket bis dahin nicht gefunden wird, ersetzen wir Ihre Bestellung.
Moment! Ich habe noch Fragen!
Wir sind für Sie da! E-Mail support@moscot.com oder rufen Sie uns an:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (International)
MOSCOT behält sich das Recht vor, Transaktionen, Sendungen und Rücksendungen für alle Bestellungen auf MOSCOT.COM abzulehnen. Für Rücksendungen mit gefälschten, veränderten oder nicht zusammengehörigen Artikeln wird keine Rückerstattung gewährt. Solche Artikel können auf Kosten des Absenders zurückgesendet oder gemäß unseren Richtlinien entsorgt werden.
*Upgrades umfassen unter anderem custom-gefertigte Tönungen, Blaulichtschutz, selbsttönende Gläser und/oder Ergänzungen mit hohem Brechungsindex von 1,74.
