Reparaturen

WIE FUNKTIONIEREN REPARATUREN?

Brauchen Ihre MOSCOT-Brillen etwas Pflege? Teilen Sie uns Schäden an Ihren Brillenrahmen mit, und wir reparieren sie! Sie können jeden MOSCOT-Shop für Reparatur- oder Auffrischungsbedarf besuchen. Finden Sie einen Shop in Ihrer Nähe hier.

Nicht in der Nähe eines Shops? E-Mail an support@moscot.com mit dem Betreff „Reparaturanfrage“ und den folgenden Details:

 

  • MOSCOT.COM-Bestellnummer oder, falls im Shop gekauft, Rechnungsnummer
  • Falls im Shop oder bei einem autorisierten MOSCOT-Händler gekauft, Name und Ort des ursprünglichen Kaufs
  • Reparaturgrund
  • Klare Bilder der Brillenrahmen, einschließlich Nahaufnahmen des Schadens oder der Reparaturgründe sowie der Scharniere

Sobald wir die Reparaturanfrage geprüft haben, bitten wir Sie, Ihre Brillenrahmen zusammen mit dem beigefügten, unterschriebenen Reparaturfreigabeformular an unser Lager zu senden. Nach Erhalt bestätigen und finalisieren wir die Bestellung.
 
*Bitte beachten Sie, dass reparierte Brillenrahmen nicht für return berechtigt sind 

WIE HOCH SIND DIE REPARATURKOSTEN?

Einige Beispiele sind:
  • Acetate-Bügel (paarweise verkauft): 165 $
  • Kabelbügel: 170 $

Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung der Brillenrahmen Versandkosten anfallen. Wir bieten folgende Versandmethoden an:

Inland:
  • UPS Ground: 12 $
  • UPS 2-Tage: 25 $
  • UPS Overnight: 35 $
International:
  • UPS Standard (nur Kanada): 35 $
  • Internationaler Pauschalpreis: 65 $ *Inklusive MwSt./Zollgebühren

 

WIE LANGE DAUERN REPARATUREN?


Siehe unten unsere Bearbeitungszeiten! Bitte beachten Sie, dass diese für MOSCOT.COM-Bestellungen gelten:

REPARATURART BEARBEITUNGSZEIT
Neue Bügel: 2-3 Werktage
Neuer Brillenvorderteil: 2-3 Werktage
Anpassung: 2 Werktage
Maßgefertigte Nasenpads: 8-10 Werktage
Lesebrillen: 3-4 Werktage
Sonnenbrillen-Lens ohne Rx: 4-5 Werktage
Sonnenbrille ohne Rx Polarisiert: 1-2 Werktage
Sonnenbrillen-Lens mit Rx: 3-4 Werktage (Lager-Lens), 8-10 Werktage (Sonderbestellung Lens)
Sonnenbrillen-Lens mit Rx + Polarisiert: 8-10 Werktage
Plano Lens: 3-4 Werktage
Plano + Blue Protect: 3-4 Werktage
Plano + Transitions: 8-10 Werktage
Einfachstärken Lens: 3-4 Werktage
Einfachstärken Lens + Blue Protect: 4-5 Werktage
Einfachstärken Lens + Hi-Index: 8-10 Werktage
Einfachstärken Lens + Transitions: 8-10 Werktage
Progressive Lens: 8-10 Werktage
Progressive Lens + Blue Protect: 8-10 Werktage
Progressive Lens + Hi-Index: 8-10 Werktage
Progressive Lens + Transitions: 8-10 Werktage
Jedes Rx + Prisma: 8-10 Werktage
Maßgefertigte Tönungen: Einfarbig (Vorgefertigt): 3-4 Werktage
Maßgefertigte Tönungen: Verlauf: 4-5 Werktage
Maßgefertigte Tönungen + Rx: 8-10 Werktage