Returer & Leverans
Endast för onlinebeställningar – klicka här om du gjorde ditt köp i en amerikansk butik.
Hur returnerar jag min beställning?
För MOSCOT.COM-beställningar i USA, accepterar vi returer för alla beställningar. Vi står för returfrakten!
Progressiva glas omfattas av en lagerpåfyllnadsavgift på 100 USD
För beställningar från MOSCOT.COM utanför USA accepterar vi returer för alla beställningar. Internationell retur? Vi hjälper dig. Internationella returer måste skickas med DHL Express. Få en rabatterad DHL Express-returetikett för 20 USD på RETURNS.MOSCOT.COM – full spårning, utan tullproblem. Fast avgift dras från din återbetalning, vi ansvarar inte för stöld eller förlust under transporten. Se till att paketet är märkt som ”returned goods” i tulldokumentationen för att förhindra eventuella problem.
Enkelslipade receptbelagda glas omfattas av en lagerpåfyllnadsavgift på 50 USD
Progressiva glas omfattas av en lagerpåfyllnadsavgift på 100 USD
Varan eller varorna måste vara oanvända och oskadade samt ha köpts direkt från MOSCOT.COM.
Klicka här för att påbörja din retur inom 10 kalenderdagar från leveransen.
All originalförpackning (fodral, putsduk och tygkasse) måste inkluderas.
Inkludera den ursprungliga följesedeln i returpaketet och/eller ange ordernumret som referens för att undvika behandlingsförseningar.
När returen har godkänts måste den skickas inom 28 dagar. Se till att en kopia av ditt returmedgivande ligger tillsammans med varan eller varorna och originalförpackningen (fodral, putsduk och tygkasse) i paketet.
När vi har tagit emot varan ber vi dig räkna med 7–10 arbetsdagar för behandlingen. Återbetalningar krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden eller erbjuds som tillgodohavande på MOSCOT.com. returvärdet fastställs utifrån varans eller varornas detaljhandelspris vid köptillfället, och fraktkostnader återbetalas inte.
Vår returpolicy ersätts av eventuella kampanjvillkor, inklusive men inte begränsat till varor på slutrea (inga returer eller byten). Observera! Alla justeringar, anpassningar eller reparationer som utförs utanför en MOSCOT-butik eller hos en auktoriserad återförsäljare ogiltigförklarar garantin och gör bågen obehörig för retur.
Kan jag returnera min onlinebeställning i en MOSCOT-butik?
Ja! Vi tar emot returer för alla beställningar från MOSCOT.COM i alla amerikanska MOSCOT-butiker. Hitta en butik nära dig här. Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot returer för beställningar från MOSCOT.COM i internationella butiker.
Tack för att ni godkände min retur! Men varför har jag inte fått min återbetalning?
Beroende på din banks handläggningstid kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.
Jag har lagt min beställning! Vad händer nu?
Beställningar som läggs före kl. 12.00 EST börjar behandlas samma arbetsdag. Beställningar som läggs efter kl. 12.00 EST och på helger börjar behandlas nästa arbetsdag. Beroende på produkttyp tar det angivna antalet arbetsdagar att behandla din beställning innan den skickas.
BESTÄLLNINGSBEHANDLING EFTER PRODUKTTYP
| Endast båge (utan custom-slipade glas): | 1–2 arbetsdagar |
|---|---|
| Beställningar utan styrka: | 2–3 arbetsdagar |
| Standardbeställningar med enkelslipade glas: | 3–5 arbetsdagar |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2–3 arbetsdagar |
| TINT+ Transition-toningar (utan styrka): | 5–7 arbetsdagar |
| TINT+ Transition-toningar (med styrka): | 7–10 arbetsdagar |
| Beställningar med Advanced och Premier enkelslipade glas: | 3–5 arbetsdagar |
| Beställningar med progressiva glas: | 7–10 arbetsdagar |
| Tillägg för polariserade glas (exklusive LEMTOSH SUN-P utan styrka): | 7–10 arbetsdagar |
| Tillägg för Transitional: | Ytterligare 3–5 arbetsdagar |
| Tillägg för Blue Protect: | Ytterligare 2–3 arbetsdagar |
| Tillägg för Hi-Index 1.74: | Ytterligare 2–3 arbetsdagar |
Hoppsan! Jag gjorde ett misstag i min beställning!
Inga problem! Vi kan avbryta din beställning upp till en (1) timme efter köpet och lägga en ny beställning med rätt uppgifter. Mejla support@moscot.com eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationellt)
När får jag min beställning?
När din beställning har behandlats skickas den från vår anläggning i New York. För beställningar under 95 USD tillkommer en fraktavgift på 12 USD; för beställningar på 95 USD eller mer gäller fri frakt över hela världen.
| 2-Day Air: |
Lägg din beställning senast kl. 11.00 EST, måndag till fredag, så anländer paketet inom två arbetsdagar – lördagar inkluderade
|
|---|---|
| Next Day Air: |
Lägg din beställning senast kl. 11.00 EST, måndag till fredag, så levereras den nästa vardag senast:
Obs! Denna leveransmetod är inte tillgänglig för beställningar som inkluderar laboratoriearbete, till exempel receptbelagda linser |
MOSCOT ansvarar inte för skadade, försenade, borttappade eller stulna beställningar.
Om din beställning anländer skadad kommer vi att göra en reklamation för din räkning. Spara all förpackning och skicka bilder på kartongen; inkludera bilder från ovanifrån, underifrån och från båda sidor av kartongen samt hela fraktsedeln.
Om ditt paket försvinner under transporten kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa dig och lokalisera din beställning. Vi inleder en utredning med transportören, vilket vanligtvis tar 8–10 arbetsdagar att slutföra. Tyvärr kan vi inte påskynda processen. Om ditt paket inte har hittats inom denna tid ersätter vi din beställning.
Vänta! Jag har fortfarande frågor!
Vi finns här för dig! Mejla support@moscot.com eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationellt)
MOSCOT förbehåller sig rätten att neka transaktioner, leveranser och returer för alla beställningar på MOSCOT.COM. Returer som innehåller förfalskade, ändrade eller felmatchade produkter återbetalas inte. Sådana produkter kan returneras till avsändaren på dennes bekostnad eller kasseras i enlighet med vår policy.
*Uppgraderingar inkluderar, men är inte begränsade till, specialtillverkade toningar, Blue Protect, Transitions och/eller tillval med högt brytningsindex på 1,74.
