Reparações

COMO FUNCIONAM AS REPARAÇÕES?

Os seus óculos MOSCOT precisam de um pouco de cuidado? Informe-nos de qualquer dano nas suas armações e nós reparamos! Pode visitar qualquer Loja MOSCOT para as suas necessidades de reparação ou renovação. Encontre uma loja perto de si aqui.

Não está perto de uma Loja? Envie um email support@moscot.com com o assunto “Pedido de Reparação” e os seguintes detalhes:

 

  • Número da encomenda MOSCOT.COM, ou se comprado numa Loja, número da fatura
  • Se comprado numa Loja ou revendedor autorizado MOSCOT, nome e localização onde a compra original foi efetuada
  • Motivo da reparação
  • Imagens claras das armações, incluindo close-ups dos danos ou motivo(s) da reparação, e das dobradiças

Assim que analisarmos o pedido de reparação, solicitamos gentilmente que envie as suas armações, acompanhadas do Formulário de Autorização de Reparação assinado, para o nosso armazém. Após receção, confirmamos e finalizamos a encomenda.
 
*Por favor, tenha em mente que armações reparadas não são elegíveis para return 

QUAIS SÃO OS CUSTOS DAS REPARAÇÕES?

Alguns exemplos incluem:
  • Hastes de Acetate (vendidas em pares): 165$
  • Hastes de cabo: 170$

Por favor, note que existe um custo de envio de return para as armações. Oferecemos os seguintes métodos de envio:

Nacional:
  • UPS Ground: 12$
  • UPS 2-Dias: 25$
  • UPS Overnight: 35$
Internacional:
  • UPS Standard (Apenas Canadá): 35$
  • Taxa Fixa Internacional: 65$ *Inclui IVA/direitos aduaneiros

 

QUANTO TEMPO DEMORAM AS REPARAÇÕES?


Consulte os nossos prazos de processamento abaixo! Por favor, note que estes são para encomendas MOSCOT.COM:

TIPO DE REPARAÇÃO TEMPO DE PROCESSAMENTO
Hastes Novas: 2-3 Dias Úteis
Frente da Armação Nova: 2-3 Dias Úteis
Ajuste: 2 Dias Úteis
Apoios Nasais Personalizados: 8-10 Dias Úteis
Leitores: 3-4 Dias Úteis
Lente de Óculos de Sol Sem Rx: 4-5 Dias Úteis
Óculos de Sol Polarizados Sem Rx: 1-2 Dias Úteis
Lente de Óculos de Sol com Rx: 3-4 Dias Úteis (Lente em Stock), 8-10 Dias Úteis (Lente Encomenda Especial)
Lente de Óculos de Sol com Rx + Polarizada: 8-10 Dias Úteis
Lentes Plano: 3-4 Dias Úteis
Plano + Blue Protect: 3-4 Dias Úteis
Plano + Transitions: 8-10 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples: 3-4 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples + Blue Protect: 4-5 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples + Hi-Index: 8-10 Dias Úteis
Lentes de Visão Simples + Transitions: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas + Blue Protect: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas + Hi-Index: 8-10 Dias Úteis
Lentes Progressivas + Transitions: 8-10 Dias Úteis
Qualquer Rx + Prisma: 8-10 Dias Úteis
Tintas Personalizadas: Cores Sólidas (Pré-fabricadas): 3-4 Dias Úteis
Tintas Personalizadas: Gradiente: 4-5 Dias Úteis
Tintas Personalizadas + Rx: 8-10 Dias Úteis