Reparaties

HOE WERKEN REPARATIES?

Hebben uw MOSCOT-specificaties een beetje TLC nodig? Laat ons weten of er schade is aan uw frames en wij repareren ze! U kunt elke MOSCOT-winkel bezoeken voor uw reparatie- of opfrisbehoeften. Vind hier een winkel bij u in de buurt.

Not close to a Shop? Email support@moscot.com with the subject line “Repair Inquiry” and the following details:

 

  • MOSCOT.COM bestelnummer, of indien gekocht in een winkel, factuurnummer
  • If purchased at a Shop or authorized MOSCOT stockist, name and location where the original purchase was made
  • Reason for repair
  • Duidelijke afbeeldingen van de kozijnen, inclusief close-ups van de schade of reden(en) voor reparatie, en scharnieren

Once we have peeked at the repair inquiry, we kindly request that you send your frames, enclosed with, provided, signed Repair Authorization Form to our warehouse. Once received, we confirm and finalize the order.
 
*Please keep in mind that repaired frames are not eligible for return 

WHAT ARE THE REPAIR COSTS?

A few examples include:
  • Acetate temples (sold in pairs): $165
  • Cable temples:  $170

Please note there is a return shipping cost for the frames. We offer the following shipping methods:

Domestic:
  • UPS Ground: $12
  • UPS 2-Day: $25
  • UPS Overnight: $35
Internationale:
  • UPS Standard (Canada Only): $35
  • International Flat-Rate: $65 *Includes VAT/customs duties

 

HOW LONG DO REPAIRS TAKE?


Check out our processing timelines below! Please note these are for MOSCOT.COM orders:

REPARATIETYPE VERWERKINGSTIJD
Nieuwe tempels: 2-3 Business Days
Nieuw frame voorzijde: 2-3 Business Days
Aanpassing: 2 werkdagen
Custom Nose Pads: 8-10 werkdagen
Lezers: 3-4 werkdagen
Sunglass Lens Non-Rx: 4-5 Business Days
Zonnebril Non-Rx gepolariseerd: 1-2 Business Days
Zonnebrillen met recept: 3-4 werkdagen (voorraadlens), 8-10 werkdagen (speciale bestelling lens)
Zonnebrillen met Rx + gepolariseerd: 8-10 werkdagen
Plano-lenzen: 3-4 werkdagen
Plano + Blauw Beschermen: 3-4 werkdagen
Plano + Overgangen: 8-10 werkdagen
Enkelvoudige lenzen: 3-4 werkdagen
Enkelvoudige lenzen + Blue Protect: 4-5 Business Days
Enkelvoudige lenzen + hoge index: 8-10 werkdagen
Enkelvoudige lenzen + overgangslenzen: 8-10 werkdagen
Progressieve lenzen: 8-10 werkdagen
Progressieve glazen + Blue Protect: 8-10 werkdagen
Progressieve glazen + Hi-Index: 8-10 werkdagen
Progressieve lenzen + overgangen: 8-10 werkdagen
Elke Rx + Prism: 8-10 werkdagen
Op maat gemaakte tinten: Effen kleuren (vooraf gemaakt): 3-4 werkdagen
Op maat gemaakte tinten: Verloop: 4-5 Business Days
Op maat gemaakte tinten + Rx: 8-10 werkdagen