修理

修理はどのように行われますか？

MOSCOTのメガネに少し手入れが必要ですか？フレームの損傷をお知らせください。修理いたします！お近くのMOSCOTショップで修理やリフレッシュが可能です。ショップの場所はこちらからご確認ください。

近くにショップがない場合はメールで support@moscot.com 件名を「Repair Inquiry」とし、以下の詳細を記載してください:

 

  • MOSCOT.COMの注文番号、またはショップで購入された場合は請求書番号
  • ショップまたは正規MOSCOT取扱店で購入された場合は、購入店の名称と所在地
  • 修理理由
  • フレームの鮮明な画像、損傷部分や修理理由のクローズアップ、ヒンジ部分の写真

修理の問い合わせ内容を確認後、署名済みの修理承認フォームを同封のうえ、フレームを倉庫へお送りください。受領後、注文を確認し確定します。
 
*修理済みフレームはreturn対象外となりますのでご了承ください 

修理費用はいくらですか？

いくつかの例は以下の通りです:
  • Acetateテンプル（ペア販売）: $165
  • ケーブルテンプル: $170

フレームの返送送料がかかります。以下の配送方法をご用意しています:

国内便:
  • UPS通常便: $12
  • UPS2日配達: $25
  • UPS翌日配達: $35
国際便:
  • UPSスタンダード（カナダのみ）: $35
  • 国際一律料金: $65 *VAT/関税込み

 

修理にはどのくらい時間がかかりますか？


以下の処理タイムラインをご覧ください！これはMOSCOT.COMのご注文に適用されます:

修理タイプ 処理時間
新しいテンプル: 2-3営業日
新しいフレームフロント: 2-3営業日
調整: 2営業日
カスタムノーズパッド: 8-10営業日
リーダーズ: 3-4営業日
度なしサングラスレンズ: 4-5営業日
度なし偏光サングラス: 1-2営業日
度付きサングラスレンズ: 3-4営業日（在庫レンズ）、8-10営業日（特注レンズ）
度付きサングラスレンズ + 偏光: 8-10営業日
プラノレンズ: 3-4営業日
プラノ + ブループロテクト: 3-4営業日
プラノ + トランジションズ: 8-10営業日
単焦点レンズ: 3-4営業日
単焦点レンズ + ブループロテクト: 4-5営業日
単焦点レンズ + ハイインデックス: 8-10営業日
単焦点レンズ + トランジションズ: 8-10営業日
累進レンズ: 8-10営業日
累進レンズ + ブループロテクト: 8-10営業日
累進レンズ + ハイインデックス: 8-10営業日
累進レンズ + トランジションズ: 8-10営業日
任意の度数 + プリズム: 8-10営業日
カスタムメイドの色付きレンズ: 単色（既製品）: 3-4営業日
カスタムメイドの色付きレンズ: グラデーション: 4-5営業日
カスタムメイドの色付きレンズ + 度付き: 8-10営業日