משקפיים
איך אני יודע איזו מידה להזמין?
Sizing largely depends on your individual facial features and head size, as well as your personal style. The majority of MOSCOT wearers will fall into our “Average” size range. For more information about sizing read about our Style & Fit.
איך אני יכול לנסות את המסגרות שלך?
Visit a MOSCOT Shop or one of our authorized MOSCOT Stockists. Find the closest one to you here. Be sure to look out for the MOSCOT Authorized Stockist Badge! We also offer Virtual Try On for a handful of our most popular styles.
האם משקפי השמש שלך מספקים הגנת UV?
MOSCOT’s sunglass lenses provide optimal protection against UV radiation (harmful rays from the sun).
מדוע הפריט שקיבלתי נראה שונה מזה שהזמנתי דרך MOSCOT.COM?
מסגרות האצטאט שלנו מיוצרות בהתאמה אישית וכתוצאה מכך דפוסים ייחודיים ייחודיים לכל מוצר. בצבעי אצטט מסוימים, ייתכן שהמסגרת שתקבל לא תיראה זהה למסגרת בתמונה באינטרנט בגלל האופי הייחודי של האצטאט המותאם אישית המשמש בכל מסגרת.
האם המוצרים באתר MOSCOT.COM זהים לחנויות MOSCOT?
המבחרים הזמינים עשויים להשתנות באתר MOSCOT.COM, בחנויות MOSCOT ובחנויות המורשות של MOSCOT. אם יש לך שאלה לגבי מסגרת שאינך מצליח למצוא ב- MOSCOT.COM, אנא שלח דואר אלקטרוני ל-support@moscot.com או התקשר אלינו למספר 1-866-667-2687.
כיצד אוכל לגלות מתי מוצרים חדשים זמינים ב- MOSCOT.COM?
Join the MOSCOT Family and sign up for our newsletter here to stay up to date on all things MOSCOT, or follow us on Instagram and Facebook!
המסגרת שאני מחפש אזלה מהמלאי. מתי זה יהיה זמין שוב?
אם המסגרת שאתה מחפש אזל מהמלאי, אנא הירשם לקבלת הודעות על אזל במלאי בדף המוצר. לאחר שתבחר את המידה הרצויה, יופיע שדה אזל המלאי. אנא הכנס את כתובת הדוא"ל שלך ואנו נודיע לך כאשר המסגרת תחזור למלאי.
יש לי אלרגיה לניקל. איזה סוג מסגרת כדאי לקנות?
If you have a nickel allergy we recommend choosing an acetate frame from our Originals Collection. Shop them here.
איפה מייצרים את המסגרות שלך?
Designed and prototyped in New York City by 5th Generation family member, Zack Moscot, all MOSCOT Eyewear is handmade, using the highest quality materials, real hardware, and hinges that are riveted through the temple and frame fronts to ensure the sturdiest construction possible. On average, a MOSCOT frame requires approximately 130+ steps until completion and is expertly crafted in our factory in China that has been a part of the family for nearly 50 years! Our prescription lenses are fabricated in our NYC Laboratory before we dispense them to you.
Where are your prescription lenses made?
במתקן ייצור העדשות החדיש ביותר שלנו, MOSCOT מייצרת את כל העדשות המרשם בבית במעבדה שלה בניו יורק. למידע נוסף לחץ כאן.
האם אתה יכול לשים עדשות במסגרות שכבר בבעלותי?
כֵּן! בשמחה ניצור עדשות למסגרות שכבר בבעלותך בכל אחת מהחנויות שלנו בעיר MOSCOT ניו יורק. כמובן שאנו עובדים בזהירות רבה, אך הדבר נעשה על אחריותכם בלבד וייתכנו דמי שירות.
כיצד פועל ה-Virtual Try-On של MOSCOT?
מציג התלת-ממד ויכולות ה-Virtual Try-On שלנו מתפקדות במלואן במכשירים שולחניים המשתמשים ב-Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Firefox ו-Sogou ובכל המכשירים הניידים המשתמשים ב-Google Chrome ו-Apple Safari (אנא ודא שהמצלמה שלך מופעלת הדפדפן מעודכן לגרסה העדכנית ביותר!). במכשירים ניידים, מצלמת ה-Virtual Try-On מתפקדת בצורה הטובה ביותר ב-Apple iOS 11 ומעלה וב-Android 6.0 ומעלה.
טיפול ושימוש
איך אני מנקה את המשקפיים שלי?
For a quick clean, blow loose particles off your frames first, and then clean with the MOSCOT CHAMOIS provided with your glasses. We conveniently sell these as a three-pack for your office, home and everywhere in-between!
לניקוי עמוק, הוסף טיפה של סבון כלים נוזלי (ללא קרם לחות) לקערת מים גדולה מספיק כדי לטבול את המסגרות שלך. להשרות לכמה דקות, ואז לנקות עם מגבת נייר פרמיום או מטלית רכה.
במקרה הנדיר שבו אינך מרכיב את משקפי ה- MOSCOT שלך, אנא אחסן במארז המגן שלו כדי למנוע נזק או חשיפה לאור שמש ישיר. העדשות עמידות בפני שריטות, אך אינן חסינות לשריטות, אז טפלו במסגרת שלכם בזהירות. בצע את המנטרה הזו: אם לא על הפנים שלך, שמור בתיק!
הזמנות
כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
Simply log in to your account and track the status of order here.
אופס! עשיתי טעות! כיצד אוכל לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
We understand mistakes happen. You can modify or cancel your order up to an hour after it was placed. After that time, you are able to return your item in accordance to our return policy here.
האם אתם מוכרים כרטיסי מתנה?
Please note: This policy is currently in effect for all Gift Cards purchased July 1st, 2018 or later. For information regarding redemption of Gift Cards purchased prior to July 1st, 2018 please e-mail support@moscot.com or call us at 1-866-667-2687.
For customers in the United States, we sell digital gift cards that may be redeemed on MOSCOT.COM or at any of our U.S. locations. You may purchase these in denominations of $50, $100, $150, $300, $350, $400, $500 or $1,000 here.
כרטיסי מתנה שנרכשו בכל אחד מהמיקומים שלנו בארה"ב ניתנים למימוש בכל אחד מהמיקומים שלנו בארה"ב או באתר MOSCOT.COM.
למרבה הצער, לא ניתן לבצע רכישות מחוץ לארצות הברית באמצעות כרטיס מתנה של MOSCOT.COM בשלב זה.
שימו לב: כרטיסי מתנה שנרכשו בחנות MOSCOT או באתר MOSCOT.COM אינם ניתנים להחזר.
אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד, Amex, Discover, Apple Pay, Paypal, Amazon Payments, Shop Pay תשלומים, כמו גם אפשרויות תשלום בינלאומיות מועדפות רבות.
האם התשלום שלי מאובטח?
הגנה על הנתונים הרגישים שלך חשובה ל- MOSCOT, ונקטנו במספר צעדים כדי להבטיח שכל הנתונים שלך מאובטחים.
האם נוסף מס מכירה להזמנה שלי?
כל ההזמנות לארצות הברית, כולל טריטוריות, כפופות למס מכירה מקומי על הזמנות ללא מרשם
עיניים
מהו מרשם תקף?
מרשם תקף חתום על ידי ספק רופא מורשה ואינו פג תוקף. בהתאם לחוקים המקומיים והמדינתיים, המרשם שלך עשוי להיחשב תקף בין 1-2 שנים מתאריך הבדיקה.
האם אתה מקבל ביטוח?
MOSCOT הוא ספק מחוץ לרשת עבור כל הביטוחים. כספק מחוץ לרשת, אנו מעניקים 15% הנחה על שירותי הבדיקות המקצועיות שלנו, כמו גם על התמחור הקמעונאי שלנו עבור עדשות המרשם בזוג המשקפיים השנתי שלך.
אם אתה מטופל חדש של MOSCOT, אנו מציעים זיכוי של $50 עבור שירות הבדיקה ו-15% הנחה על המחיר הקמעונאי שלנו עבור עדשות המרשם בזוג המשקפיים השנתי שלך.
הצעה זו חלה רק על החנויות שלנו בארה"ב. כדי לנצל את ההצעה הזו, פשוט הראה לנו הוכחה לחברותך הפעילה בביטוח! אתה יכול גם להגיש את הקבלות שלך לביטוח שלך עבור כל החזר קצבאות מחוץ לרשת שעשוי להיות לך.
למרבה הצער, MOSCOT.COM אינו מקבל הטבות ביטוח כלשהן בהזמנות.
אילו סוגי בדיקות עיניים ושירותי עיניים רפואיים אתם מציעים?
הרופאים שלנו לאופטומטריה יעבדו איתך בשיתוף פעולה הדוק כדי להבטיח שתהיה לך הבנה מלאה של תנאי הראייה והצרכים שלך. MOSCOT Eyecare מספקת מגוון שלם של שירותי טיפוח עיניים מקיפים כולל: בדיקות עיניים מקיפות שנתיות; בדיקות פונדוס מורחבות (DFE); פעם ראשונה ועדשות מגע קיימות בדיקות מטופלים; בדיקות יבשות בעיניים; בדיקות עבודה לגלאוקומה; נזק לעיניים מבדיקות סוכרת ויתר לחץ דם; בדיקות חירום; ובחינות תסמונת ראיית המחשב (CVS).
האם הרופאים שלך מורשים?
כן, כל הרופאים שלנו הם רופאים מורשים לטיפול באופטומטריה במדינת ניו יורק, עם הרשאות לרשום טיפות עיניים מרשם.
כמה זמן לוקחת בדיקת עיניים?
משך בדיקת העיניים תלוי בסוג הבדיקה, והאם העיניים שלך מורחבות או לא. אנא שלח דואר אלקטרוני ל-support@moscot.com או התקשר אלינו למספר 1-866-667-2687
האם אני צריך פגישה?
כן, מומלץ מאוד לקבוע פגישות. עם זאת, אנו ניקח כניסה אם לוח הזמנים יאפשר, או אם יש לך מקרה חירום.
האם אתה מקבל את FSA ו-HSA?
אתה יכול להשתמש בכרטיסי FSA (חשבון הוצאות גמיש) או HSA (חשבון חיסכון בריאות) שלך כדי לבצע רכישות מקוונות עבור משקפי מרשם.
איך אני קובע תור?
To schedule an appointment, you may click here, e-mail support@moscot.com or call us at 1-866-667-2687.
האם עלי לחזור לבדיקת מעקב עדשות מגע?
אנו ממליצים בחום לחזור לבדיקת המשך מכיוון שעדשות לא מתאימות עשויות להרגיש בסדר למרכיב, אך עלולות לגרום לבעיות ובעיות עיניים ארוכות טווח. בדיקת מעקב מבטיחה שיש לך את העדשות הנוחות, המתאימות והבריאות ביותר הזמינות במיוחד עבור העיניים שלך. בדיקת מעקב היא חובה למטופלי עדשות מגע בפעם הראשונה.
באיזו תדירות עלי לעבור בדיקת עיניים מקיפה? מה לגבי בחינת עדשות מגע?
באופן כללי אנו ממליצים על בדיקת עיניים מקיפה כל 12 - 24 חודשים. עם זאת, בהתאם למצבך (למשל היסטוריה משפחתית של מחלות עיניים, היסטוריה של בעיות בעבר וכו'), ו/או אם אתה מרכיב משקפי ראייה ו/או אם אתה מעל גיל 40, אנו ממליצים על בדיקת עיניים מקיפה בכל פעם. 12 חודשים. מרכיבי עדשות מגע צריכים לעבור בדיקת עדשות מגע מדי שנה.
כמה זמן ייקח לקבל את המשקפיים החדשים שלי?
זה תלוי במרשם ובמסגרת שהוזמנו, אבל רוב המשקפיים נשלחים תוך 5-8 ימים. אנא בקר בדף המשלוח שלנו כדי להבין את זמני ההובלה לכל סוג הזמנה.
מִשׁלוֹחַ:
We ship to anywhere in and outside the US.
*שימו לב שעדשות מתקנות או מרשם אינן זמינות למשלוח לספרד, לפי מגבלות מדינה.
For information regarding shipping timelines and rates, please click here.
החזרות:
Please refer to our return policy here.
אַחֲרָיוּת:
You can find information regarding our warranty policy here.
פניות לתיקון:
To learn more about the repair process and costs – click here!
נא לשלוח דוא"ל ל-support@moscot.com עם שורת הנושא "בקשת תיקון" ולכלול את הפרטים הבאים:
- MOSCOT.COM Order Number or MOSCOT Invoice # (if purchased in a MOSCOT Shop)
- Location of MOSCOT Shop or Authorized MOSCOT Stockist purchase was made
- What the issue is and reason for repair
- Image of issue
פניות בסיטונאות:
Please e-mail wholesale@moscot.com
פניות בעיתונות:
Please e-mail press@moscot.com
