Réparations

COMMENT FONCTIONNENT LES RÉPARATIONS ?

Vos lunettes MOSCOT ont-elles besoin d'un peu de soin ? Faites-nous savoir tout dommage sur vos montures, et nous les réparerons ! Vous pouvez visiter n'importe quelle boutique MOSCOT pour vos besoins de réparation ou de rafraîchissement. Trouvez une boutique près de chez vous ici.

Pas proche d'une boutique ? Envoyez un email support@moscot.com avec pour objet « Demande de réparation » et les détails suivants :

 

  • Numéro de commande MOSCOT.COM, ou si acheté en boutique, numéro de facture #
  • Si acheté dans une boutique ou chez un revendeur MOSCOT autorisé, nom et lieu de l'achat original
  • Raison de la réparation
  • Images claires des montures, y compris des gros plans des dommages ou des raisons de la réparation, ainsi que des charnières

Une fois que nous avons examiné la demande de réparation, nous vous demandons de bien vouloir envoyer vos montures, accompagnées du formulaire d'autorisation de réparation signé fourni, à notre entrepôt. Une fois reçues, nous confirmons et finalisons la commande.
 
*Veuillez garder à l'esprit que les montures réparées ne sont pas éligibles au return 

QUELS SONT LES COÛTS DE RÉPARATION ?

Quelques exemples incluent :
  • Branches Acetate (vendues par paires) : 165 $
  • Branches câble : 170 $

Veuillez noter qu'il y a un coût de retour pour les montures. Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes :

National :
  • UPS Ground : 12 $
  • UPS 2 jours : 25 $
  • UPS Overnight : 35 $
International :
  • UPS Standard (Canada uniquement) : 35 $
  • Tarif forfaitaire international : 65 $ *Inclut TVA/droits de douane

 

COMBIEN DE TEMPS PRENNENT LES RÉPARATIONS ?


Consultez nos délais de traitement ci-dessous ! Veuillez noter qu'ils concernent les commandes MOSCOT.COM :

TYPE DE RÉPARATION DÉLAI DE TRAITEMENT
Nouvelles branches : 2-3 jours ouvrables
Nouvelle face de monture : 2-3 jours ouvrables
Ajustement : 2 jours ouvrables
Plaquettes de nez sur mesure : 8-10 jours ouvrables
Lunettes de lecture : 3-4 jours ouvrables
Lentilles de lunettes de soleil non Rx : 4-5 jours ouvrables
Lunettes de soleil non Rx polarisées : 1-2 jours ouvrables
Lentilles de lunettes de soleil avec Rx : 3-4 jours ouvrables (Lentilles en stock), 8-10 jours ouvrables (Lentilles sur commande spéciale)
Lentilles de lunettes de soleil avec Rx + Polarisées : 8-10 jours ouvrables
Lentilles Plano : 3-4 jours ouvrables
Plano + Protection bleue : 3-4 jours ouvrables
Plano + Transitions : 8-10 jours ouvrables
Lentilles unifocales : 3-4 jours ouvrables
Lentilles unifocales + Protection bleue : 4-5 jours ouvrables
Lentilles unifocales + Indice élevé : 8-10 jours ouvrables
Lentilles unifocales + Transitions : 8-10 jours ouvrables
Lentilles progressives : 8-10 jours ouvrables
Lentilles progressives + Protection bleue : 8-10 jours ouvrables
Lentilles progressives + Indice élevé : 8-10 jours ouvrables
Lentilles progressives + Transitions : 8-10 jours ouvrables
Tout Rx + Prisme : 8-10 jours ouvrables
Teintes sur mesure : couleurs unies (prêtes à l'emploi) : 3-4 jours ouvrables
Teintes sur mesure : dégradé : 4-5 jours ouvrables
Teintes sur mesure + Rx : 8-10 jours ouvrables