Política de Reembolso

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¿Cómo devuelvo mi pedido? 

Haga clic aquí para iniciar su return dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega. El(los) artículo(s) deben estar sin usar y sin daños, además de haber sido comprados directamente en MOSCOT.COM. Todo el embalaje original (paño, estuche y tarjeta de garantía) debe incluirse.

Para pedidos de MOSCOT.COM en los EE. UU., aceptamos returns para cualquier pedido. ¡El envío de return corre por nuestra cuenta!

Los lentes de visión progresiva están sujetos a una tarifa de reposición de $100

Para pedidos de MOSCOT.COM fuera de los EE. UU., aceptamos returns para cualquier pedido. El envío internacional de return es responsabilidad del remitente, por lo que recomendamos el seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables por robo o pérdida durante el transporte.

Los lentes de prescripción de visión simple están sujetos a una tarifa de reposición de $50

Los lentes de visión progresiva están sujetos a una tarifa de reposición de $100

Una vez autorizado, su return debe ser enviado dentro de los 28 días. Por favor asegúrese de incluir una copia de su autorización de return junto con el(los) artículo(s) y el embalaje original (paño, estuche y tarjeta de garantía) en la caja.

Una vez que recibamos el artículo, por favor permita de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento. Los reembolsos se acreditan al método de pago original o se ofrecen como crédito en MOSCOT.com. El valor del return se determina por el precio de venta al público del(los) artículo(s) en el momento de la compra, y los cargos de envío no son reembolsables.

Nuestra política de return se ve superada por cualquier término y condición promocional, incluyendo pero no limitado a artículos de venta final (sin return/cambios).

¿Puedo returnar mi pedido en línea en una tienda MOSCOT?

¡Sí! Aceptamos return de cualquier pedido de MOSCOT.COM en cualquier tienda física en EE. UU. Encuentra una tienda cerca de ti aquí. Lamentablemente, por el momento no podemos aceptar return de pedidos de MOSCOT.COM en tiendas internacionales.

¡Gracias por aceptar mi return! ¿Pero por qué no he recibido mi reembolso?

Dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco, puede tardar hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta bancaria.

 

¡Ups! ¡Cometí un error en mi pedido!

¡No hay problema! Podemos cancelar tu pedido hasta una (1) hora después de la compra y realizar un nuevo pedido con la información correcta. Envía un correo a support@moscot.com o llámanos al:
1.866.667.2687 (Norteamérica)
+800.888.800.80 (Internacional)

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*Las mejoras incluyen, pero no se limitan a; tintes personalizados, protección azul, lentes transitions y/o complementos de alto índice 1.74.