Rücksendungen & Versand
Nur für Online-Bestellungen - klicken Sie hier, wenn Sie Ihren Einkauf in einem Geschäft in den USA getätigt haben.
Wie kann ich meine Bestellung return?
Für Bestellungen bei MOSCOT.COM innerhalb der USA akzeptieren wir Rücksendungen für alle Bestellungen. Return-Versandkosten übernehmen wir!
Für Gleitsichtgläser wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 $ erhoben.
Für Bestellungen bei MOSCOT.COM außerhalb der USA akzeptieren wir Rücksendungen für alle Bestellungen. Internationale Rücksendungen? Wir helfen Ihnen gerne. Internationale Rücksendungen müssen mit DHL Express versandt werden. Erhalten Sie ein vergünstigtes DHL-Express-Etikett für 30 $ unter RETURNS.MOSCOT.COM – mit vollständiger Sendungsverfolgung und ohne Probleme beim Zoll. Die Pauschalgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust während des Transports. Bitte kennzeichnen Sie das Paket in den Zolldokumenten als „zurückgesendete Waren“, um Probleme zu vermeiden.
Für Einstärkengläser mit Sehstärke wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 $ erhoben.
Für Gleitsichtgläser wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 100 $ erhoben.
Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und direkt bei MOSCOT.COM gekauft worden sein.
Klicken Sie hier , um Ihre return innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Zustellung einzuleiten.
Die gesamte Originalverpackung (Etui, Brillenputztuch und Tragetasche) muss enthalten sein.
Bitte legen Sie den ursprünglichen Lieferschein in das return-Paket und/oder geben Sie zur Vermeidung von Bearbeitungsverzögerungen die Bestellnummer zur Referenz an.
Nach der Genehmigung muss Ihre return innerhalb von 28 Tagen versendet werden. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer Rücksendegenehmigung zusammen mit dem Artikel/den Artikeln und der Originalverpackung (Etui, Brillenputztuch und Tragetasche) in das Paket.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, rechnen Sie bitte mit 7-10 Werktagen für die Bearbeitung. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder werden als Guthaben auf MOSCOT.com angeboten. Der Wert der return richtet sich nach dem Verkaufspreis des Artikels/der Artikel zum Kaufzeitpunkt. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Unsere return-Richtlinie wird durch Aktionsbedingungen ersetzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel im Schlussverkauf (keine Rückgabe/kein Umtausch). Bitte beachten Sie: Änderungen, Anpassungen oder Reparaturen, die außerhalb eines MOSCOT-Shops oder bei einem autorisierten Händler vorgenommen werden, lassen die Garantie erlöschen und machen die Fassung von einer return ausgeschlossen.
Kann ich meine Online-Bestellung in einem MOSCOT-Shop return?
Ja! Sie können Bestellungen von MOSCOT.COM in jedem unserer US-Shops zurückgeben. Hier finden Sie einen Shop in Ihrer Nähe. Leider können wir derzeit keine Bestellungen von MOSCOT.COM in internationalen Shops zurücknehmen.
Danke, dass Sie meine return akzeptiert haben! Aber warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten?
Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto verbucht wird.
Ich habe meine Bestellung aufgegeben! Wie geht es weiter?
Bestellungen, die vor 12 Uhr EST aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet; Bestellungen nach 12 Uhr EST und an Wochenenden werden am nächsten Werktag bearbeitet. Je nach Produkttyp dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung vor dem Versand die angegebene Anzahl an Werktagen.
BEARBEITUNGSZEITEN NACH PRODUKTTYP
| Nur Fassung (ohne custom-Gläser): | 1-2 Werktage |
|---|---|
| Bestellungen ohne Sehstärke: | 2-3 Werktage |
| Bestellungen mit Standard-Einstärkengläsern: | 3-5 Werktage |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 Werktage |
| TINT+ Übergangstönungen (ohne Sehstärke): | 5-7 Werktage |
| TINT+ Übergangstönungen (mit Sehstärke): | 7-10 Werktage |
| Bestellungen mit Advanced- und Premier-Einstärkengläsern: | 3-5 Werktage |
| Bestellungen mit Gleitsichtgläsern: | 7-10 Werktage |
| Aufpreis für Polarisierung (ohne LEMTOSH SUN-P ohne Sehstärke): | 7-10 Werktage |
| Aufpreis für Transitionsgläser: | Zusätzlich 3-5 Werktage |
| Aufpreis für Blue Protect: | Zusätzlich 2-3 Werktage |
| Aufpreis für Hi-Index 1.74: | Zusätzlich 2-3 Werktage |
Ups! Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht!
Kein Problem! Wir können Ihre Bestellung bis zu einer (1) Stunde nach dem Kauf stornieren und eine neue Bestellung mit den richtigen Angaben aufgeben. Schreiben Sie eine E-Mail an support@moscot.com oder rufen Sie uns an:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (International)
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie von unserem Standort in New York versandt. Für Bestellungen unter 95 $ fällt eine Versandgebühr von 12 $ an; ab einem Bestellwert von 95 $ ist der weltweite Versand kostenlos.
| 2-Day Air: |
Gib deine Bestellung von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr EST auf, und dein Paket kommt innerhalb von zwei Werktagen an – auch samstags
|
|---|---|
| Next Day Air: |
Gib deine Bestellung von Montag bis Freitag bis 11:00 Uhr EST auf, und sie wird am nächsten Werktag zugestellt:
Hinweis: Diese Versandart ist für Bestellungen mit Arbeiten im Labor, wie etwa Korrektionsgläsern, nicht verfügbar |
MOSCOT haftet nicht für beschädigte, verspätete, verlorene oder gestohlene Bestellungen.
Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, reichen wir in deinem Namen einen Schadensfall ein. Bitte bewahre das gesamte Verpackungsmaterial auf und schicke uns Fotos des Kartons. Fotografiere den Karton von oben, unten und von beiden Seiten sowie das vollständige Versandetikett.
Falls dein Paket während des Transports verloren geht, werden wir alles tun, um dir zu helfen und deine Bestellung ausfindig zu machen. Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, die in der Regel 8-10 Werktage dauert. Leider können wir den Vorgang nicht beschleunigen. Falls dein Paket bis dahin nicht gefunden wird, ersetzen wir deine Bestellung.
Warte! Ich habe noch Fragen!
Wir sind für dich da! E-Mail support@moscot.com oder ruf uns an unter:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (International)
MOSCOT behält sich das Recht vor, Transaktionen, Lieferungen und Rücksendungen für alle Bestellungen bei MOSCOT.COM abzulehnen. Für Rücksendungen mit gefälschten, veränderten oder nicht zusammengehörigen Artikeln erfolgt keine Erstattung. Solche Artikel können auf Kosten des Absenders zurückgesandt oder gemäß unseren Richtlinien entsorgt werden.
*Zu den Upgrades gehören unter anderem custom-getönte Gläser, Blaulichtschutz, selbsttönende Gläser und/oder Zusatzoptionen mit hoher Brechzahl von 1,74.
Teilnahmebedingungen zum Singles' Day: Kaufe eine Brille mit Korrektions-, Sonnen- oder getönten Gläsern mit Einstärken- oder Gleitsichtgläsern und erhalte mit dem Promocode „LENS30“ 30 % Rabatt nur auf die Korrektionsgläser. Das Angebot gilt vom 11. November 2026 (00:00 Uhr EST) bis zum 12. November 2026 (02:59 Uhr EST). Der Kauf ist endgültig. Das Angebot kann nicht mit einem anderen Rabattcode kombiniert werden. Das Angebot gilt auf MOSCOT.COM und in den MOSCOT Shops weltweit.
