Zwroty i wysyłka
Tylko w przypadku zamówień online - kliknij tutaj, jeśli zakupu dokonano w sklepie w USA.
Jak return zamówienie?
W przypadku zamówień ze strony MOSCOT.COM z USA przyjmujemy zwroty wszystkich zamówień. Wysyłka Return jest na nasz koszt!
Soczewki progresywne podlegają opłacie za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 100 $
W przypadku zamówień ze strony MOSCOT.COM spoza USA przyjmujemy zwroty wszystkich zamówień. Zwrot międzynarodowy? Pomożemy Ci. Zwroty międzynarodowe należy wysyłać za pośrednictwem DHL Express. Uzyskaj zniżkową etykietę DHL Express za 30 $ na stronie RETURNS.MOSCOT.COM – pełne śledzenie przesyłki, bez problemów z odprawą celną. Opłata ryczałtowa zostanie potrącona ze zwrotu środków, nie ponosimy odpowiedzialności za kradzież ani zagubienie przesyłki podczas transportu. Pamiętaj, aby w dokumentach celnych oznaczyć paczkę jako „towar zwracany”, by uniknąć problemów.
Soczewki korekcyjne jednoogniskowe podlegają opłacie za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 50 $
Soczewki progresywne podlegają opłacie za ponowne przyjęcie do magazynu w wysokości 100 $
Produkt(y) muszą być nieużywane, nieuszkodzone i zakupione bezpośrednio na stronie MOSCOT.COM.
Click here to initiate your return within 10 calendar days of delivery.
All original packaging (case, chamois, and tote bag) must be included.
Please include the original packing slip inside the return package, and/or include the order # for reference to avoid processing delays.
Po uzyskaniu autoryzacji należy wysłać return w ciągu 28 dni. Do przesyłki należy dołączyć kopię autoryzacji return oraz produkt(y) i oryginalne opakowanie (etui, ściereczka i torba) w pudełku.
Po otrzymaniu produktu przetwarzanie zwrotu może potrwać 7-10 dni roboczych. Zwroty środków są przekazywane na pierwotną metodę płatności lub przyznawane w formie środków do wykorzystania na stronie MOSCOT.com. Wartość return jest ustalana na podstawie ceny detalicznej produktu(ów) w chwili zakupu, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Nasza polityka return ustępuje wszelkim warunkom promocji, w tym między innymi produktom z wyprzedaży ostatecznej (bez możliwości zwrotu/wymiany). Uwaga! Wszelkie przeróbki, regulacje lub naprawy wykonane poza sklepem MOSCOT lub u autoryzowanego sprzedawcy unieważniają gwarancję i pozbawiają oprawki możliwości return.
Czy mogę return moje zamówienie online w salonie MOSCOT?
Tak! Przyjmujemy zwroty wszystkich zamówień z MOSCOT.COM w każdym sklepie w USA. Znajdź tutaj sklep w pobliżu. Niestety obecnie nie możemy przyjmować zwrotów zamówień z MOSCOT.COM w sklepach poza USA.
Dziękujemy za przyjęcie mojego return! Ale dlaczego nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy?
W zależności od czasu przetwarzania zwrotu przez bank, zaksięgowanie pieniędzy na koncie może potrwać do 10 dni roboczych.
Złożyłem zamówienie! Co dalej?
Zamówienia złożone przed 12:00 EST są realizowane tego samego dnia roboczego, a zamówienia złożone po 12:00 EST i w weekendy zaczynają być realizowane następnego dnia roboczego. W zależności od rodzaju produktu realizacja zamówienia przed wysyłką zajmie podaną liczbę dni roboczych.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ W ZALEŻNOŚCI OD RODZAJU PRODUKTU
| Same oprawki (bez soczewek custom): | 1-2 dni robocze |
|---|---|
| Zamówienia na okulary bez korekcji: | 2-3 dni robocze |
| Standardowe zamówienia na okulary jednoogniskowe: | 3-5 dni roboczych |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 dni robocze |
| Barwienia przejściowe TINT+ (bez korekcji): | 5-7 dni roboczych |
| Barwienia przejściowe TINT+ (z korekcją): | 7-10 dni roboczych |
| Zamówienia na okulary z soczewkami jednoogniskowymi Advanced i Premier: | 3-5 dni roboczych |
| Zamówienia na okulary progresywne z korekcją: | 7-10 dni roboczych |
| Dodatkowa polaryzacja (nie dotyczy przeciwsłonecznych LEMTOSH SUN-P bez korekcji): | 7-10 dni roboczych |
| Dodatkowa powłoka Transitional: | Dodatkowe 3-5 dni roboczych |
| Dodatkowa powłoka Blue Protect: | Dodatkowe 2-3 dni robocze |
| Dodatkowa powłoka Hi-Index 1.74: | Dodatkowe 2-3 dni robocze |
Ups! Popełniłem błąd w zamówieniu!
Nie ma problemu! Możemy anulować zamówienie w ciągu jednej (1) godziny od zakupu i złożyć nowe zamówienie z poprawnymi informacjami. Napisz na adres support@moscot.com lub zadzwoń do nas pod numer:
1.866.667.2687 (Ameryka Północna)
+800.888.800.80 (międzynarodowy)
Kiedy otrzymam zamówienie?
Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane z naszego zakładu w Nowym Jorku. W przypadku zamówień poniżej 95 USD obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości 12 USD; zamówienia o wartości 95 USD są objęte bezpłatną wysyłką na cały świat.
| Dostawa lotnicza w 2 dni: |
Złóż zamówienie do 11:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku, a przesyłka dotrze w ciągu dwóch dni roboczych – soboty włącznie
|
|---|---|
| Dostawa lotnicza następnego dnia: |
Złóż zamówienie do 11:am czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku, a zostanie ono dostarczone następnego dnia roboczego przez:
Uwaga: Ta metoda wysyłki nie jest dostępna dla zamówień obejmujących prace laboratoryjne, takie jak soczewki korekcyjne |
MOSCOT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzone, opóźnione, zagubione ani skradzione zamówienia.
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, zgłosimy reklamację w Twoim imieniu. Zachowaj całe opakowanie i prześlij zdjęcia pudełka; uwzględnij ujęcia z góry, z dołu i z obu boków pudełka, a także całą etykietę wysyłkową.
Jeśli Twoja przesyłka zaginie w transporcie, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc i odnaleźć Twoje zamówienie. Rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem, które zazwyczaj trwa 8-10 dni roboczych. Niestety nie możemy przyspieszyć tego procesu. Jeśli do tego czasu przesyłka się nie odnajdzie, wyślemy zamówienie ponownie.
Zaczekaj! Nadal mam pytania!
Jesteśmy tu dla Ciebie! Napisz na adres e-mail support@moscot.com lub zadzwoń pod numer:
1.866.667.2687 (Ameryka Północna)
+800.888.800.80 (międzynarodowy)
MOSCOT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji transakcji, wysyłki i zwrotów dotyczących wszystkich zamówień z MOSCOT.COM. Za zwroty zawierające podróbki, zmodyfikowane lub niezgodne ze sobą produkty nie przysługuje zwrot pieniędzy. Takie produkty mogą zostać odesłane nadawcy na jego koszt lub zutylizowane zgodnie z naszą polityką.
*Ulepszenia obejmują między innymi barwione soczewki wykonane na custom-zamówienie, ochronę przed niebieskim światłem, soczewki fotochromowe i/lub dodatki o wysokim współczynniku załamania 1,74.
