Reparaciones
¿CÓMO FUNCIONAN LAS REPARACIONES?
¿Tus gafas MOSCOT necesitan un poco de cuidado? Cuéntanos cualquier daño en tus frames y ¡los repararemos! Puedes visitar cualquier tienda MOSCOT para tus necesidades de reparación o renovación. Encuentra una tienda cerca de ti aquí.
¿No estás cerca de una tienda? Envía un correo a support@moscot.com con el asunto “Consulta de Reparación” y los siguientes detalles:
- Número de pedido de MOSCOT.COM, o si fue comprado en una tienda, número de factura
- Si fue comprado en una tienda o distribuidor autorizado de MOSCOT, nombre y ubicación donde se realizó la compra original
- Motivo de la reparación
- Imágenes claras de los frames, incluyendo primeros planos del daño o motivo(s) de la reparación, y bisagras
Una vez que hayamos revisado la consulta de reparación, te solicitamos amablemente que envíes tus frames, junto con el Formulario de Autorización de Reparación firmado proporcionado, a nuestro almacén. Una vez recibido, confirmamos y finalizamos el pedido.
*Por favor, ten en cuenta que los frames reparados no son elegibles para return
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE REPARACIÓN?
Algunos ejemplos incluyen:
- Varillas de Acetate (vendidas en pares): $165
- Varillas de cable: $170
Por favor, ten en cuenta que hay un costo de envío de return para los frames. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
Doméstico:
- UPS Ground: $12
- UPS 2-Días: $25
- UPS Overnight: $35
- UPS Estándar (Solo Canadá): $35
- Tarifa Plana Internacional: $65 *Incluye IVA/aranceles aduaneros
¿CUÁNTO TIEMPO TOMAN LAS REPARACIONES?
¡Consulta nuestros tiempos de procesamiento a continuación! Por favor, ten en cuenta que estos son para pedidos en MOSCOT.COM:
| TIPO DE REPARACIÓN | TIEMPO DE PROCESAMIENTO |
|---|---|
| Varillas Nuevas: | 2-3 Días Laborales |
| Frontal Nuevo de frames: | 2-3 Días Laborales |
| Ajuste: | 2 Días Laborales |
| Almohadillas Nasales Personalizadas: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes de Lectura: | 3-4 Días Laborales |
| Lente de Gafas de Sol Sin Rx: | 4-5 Días Laborales |
| Gafas de Sol Polarizadas Sin Rx: | 1-2 Días Laborales |
| Lente de Gafas de Sol con Rx: | 3-4 Días Laborales (Lente en Stock), 8-10 Días Laborales (Lente por Pedido Especial) |
| Lente de Gafas de Sol con Rx + Polarizado: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes Plano: | 3-4 Días Laborales |
| Plano + Blue Protect: | 3-4 Días Laborales |
| Plano + Transitions: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes de Visión Simple: | 3-4 Días Laborales |
| Lentes de Visión Simple + Blue Protect: | 4-5 Días Laborales |
| Lentes de Visión Simple + Hi-Index: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes de Visión Simple + Transitions: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes Progresivos: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes Progresivos + Blue Protect: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes Progresivos + Hi-Index: | 8-10 Días Laborales |
| Lentes Progresivos + Transitions: | 8-10 Días Laborales |
| Cualquier Rx + Prisma: | 8-10 Días Laborales |
| Tintados Personalizados: Colores Sólidos (Pre-hechos): | 3-4 Días Laborales |
| Tintados Personalizados: Degradado: | 4-5 Días Laborales |
| Tintados Personalizados + Rx: | 8-10 Días Laborales |
