GLÖGON
Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
Sizing largely depends on your individual facial features and head size, as well as your personal style. The majority of MOSCOT wearers will fall into our “Average” size range. For more information about sizing read about our Style & Fit.
Hur kan jag prova dina ramar?
Visit a MOSCOT Shop or one of our authorized MOSCOT Stockists. Find the closest one to you here. Be sure to look out for the MOSCOT Authorized Stockist Badge! We also offer Virtual Try On for a handful of our most popular styles.
Ger dina solglasögon UV-skydd?
MOSCOT’s sunglass lenses provide optimal protection against UV radiation (harmful rays from the sun).
Varför ser varan jag fick annorlunda ut än den jag beställde via MOSCOT.COM?
Våra acetatbågar är specialtillverkade vilket resulterar i unika mönster som är utmärkande för varje produkt. I vissa acetatfärger kan det hända att ramen du får inte ser identisk ut med ramen som visas på nätet på grund av den unika karaktären hos det specialtillverkade acetat som används i varje ram.
Är produkterna på MOSCOT.COM desamma som i MOSCOT Shops?
Tillgängliga sortiment kan variera på MOSCOT.COM, i MOSCOT-butiker och hos auktoriserade MOSCOT-återförsäljare. Om du har en fråga angående en ram som du inte kan hitta på MOSCOT.COM vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@moscot.com eller ring oss på 1-866-667-2687.
Hur kan jag ta reda på när nya produkter finns tillgängliga på MOSCOT.COM?
Join the MOSCOT Family and sign up for our newsletter here to stay up to date on all things MOSCOT, or follow us on Instagram and Facebook!
Ramen jag letar efter är slut i lager. När kommer den finnas tillgänglig igen?
Om ramen du letar efter är slut i lager, vänligen registrera dig för slutaviseringar på produktsidan. När du har valt den storlek du vill ha visas fältet för slut i lager. Vänligen ange din e-postadress så meddelar vi dig när ramen finns i lager igen.
Jag har nickelallergi. Vilken typ av ram ska jag köpa?
If you have a nickel allergy we recommend choosing an acetate frame from our Originals Collection. Shop them here.
Var är dina ramar gjorda?
Designed and prototyped in New York City by 5th Generation family member, Zack Moscot, all MOSCOT Eyewear is handmade, using the highest quality materials, real hardware, and hinges that are riveted through the temple and frame fronts to ensure the sturdiest construction possible. On average, a MOSCOT frame requires approximately 130+ steps until completion and is expertly crafted in our factory in China that has been a part of the family for nearly 50 years! Our prescription lenses are fabricated in our NYC Laboratory before we dispense them to you.
Where are your prescription lenses made?
I vår alldeles egna toppmoderna linstillverkningsanläggning tillverkar MOSCOT alla receptbelagda linser internt i sitt New York Laboratory. För att lära dig mer klicka här.
Kan du sätta linser i bågar som jag redan äger?
ja! Vi kommer gärna att tillverka linser för bågar du redan äger i någon av våra MOSCOT New York City-butiker. Vi arbetar givetvis mycket noggrant, men detta sker på egen risk och serviceavgifter kan tillkomma.
Hur fungerar MOSCOTs Virtual Try-On?
Våra 3D-visare och virtuella prova-på-funktioner är fullt fungerande på stationära enheter som använder Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Firefox och Sogou och på alla mobila enheter som använder Google Chrome och Apple Safari (se till att din kamera är aktiverad och din webbläsaren är uppdaterad till den senaste versionen!). På mobila enheter fungerar Virtual Try-On-kameran bäst på Apple iOS 11 eller senare och Android 6.0 eller högre.
SKÖTSEL & ANVÄNDNING
Hur rengör jag mina glasögon?
For a quick clean, blow loose particles off your frames first, and then clean with the MOSCOT CHAMOIS provided with your glasses. We conveniently sell these as a three-pack for your office, home and everywhere in-between!
För en djup rengöring, tillsätt en droppe flytande diskmedel (fri från fuktkräm) i en skål med vatten som är tillräckligt stor för att sänka dina ramar. Blötlägg i några minuter och torka sedan av med en förstklassig pappershandduk eller en mjuk trasa.
Vid det sällsynta tillfället när du faktiskt inte bär dina MOSCOT-glasögon, vänligen förvara i dess skyddsfodral för att undvika skador eller exponering för direkt solljus. Linser är reptåliga, men inte reptåliga, så behandla din båge försiktigt. Följ detta mantra: Om det inte är på ditt ansikte, håll i fodralet!
ORDER
Hur kan jag spåra min beställning?
Simply log in to your account and track the status of order here.
hoppsan! Jag gjorde ett misstag! Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?
We understand mistakes happen. You can modify or cancel your order up to an hour after it was placed. After that time, you are able to return your item in accordance to our return policy here.
Säljer du presentkort?
Observera: Denna policy gäller för närvarande för alla presentkort köpta 1 juli 2018 eller senare. För information om inlösen av presentkort köpta före 1 juli 2018, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@moscot.com eller ring oss på 1-866-667-2687.
For customers in the United States, we sell digital gift cards that may be redeemed on MOSCOT.COM or at any of our U.S. locations. You may purchase these in denominations of $50, $100, $150, $300, $350, $400, $500 or $1,000 here.
Presentkort köpta på någon av våra amerikanska platser kan lösas in på någon av våra amerikanska platser eller på MOSCOT.COM.
Tyvärr kan köp utanför USA inte göras med ett MOSCOT.COM-presentkort för närvarande.
Observera: Presentkort köpta i en MOSCOT-butik eller på MOSCOT.COM är ej återbetalningsbara.
Vilka betalningsformer accepterar du?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Amex, Discover, Apple Pay, Paypal, Amazon Payments, Shop Pay Delbetalningar, såväl som många föredragna internationella betalningsalternativ.
Är min betalning säker?
Att skydda dina känsliga uppgifter är viktigt för MOSCOT, och vi har vidtagit flera steg för att säkerställa att all din data är säker.
Läggs moms på min beställning?
Alla beställningar till USA, inklusive territorier, är föremål för lokal moms på receptfria beställningar
ÖGONVÅRD
Vad är ett giltigt recept?
Ett giltigt recept är undertecknat av en licensierad ögonvårdare och har inte löpt ut. Beroende på lokala och statliga lagar kan ditt recept anses vara giltigt mellan 1-2 år från undersökningsdatumet.
Accepterar du försäkring?
MOSCOT är en Out-of-Network-leverantör för alla försäkringar. Som en leverantör utanför nätverket ger vi 15 % rabatt på våra professionella undersökningstjänster samt våra detaljhandelspriser för de receptbelagda linserna på dina årliga glasögon.
Om du är en ny MOSCOT-patient, erbjuder vi en kredit på 50 USD till undersökningstjänsten och 15 % rabatt på våra detaljhandelspriser för de receptbelagda linserna på dina årliga glasögon.
Detta erbjudande gäller endast våra amerikanska butiker. För att ta del av detta erbjudande, visa oss bara bevis på ditt aktiva försäkringsmedlemskap! Du kan också skicka in dina kvitton till din försäkring för eventuella ersättningar utanför nätverket som du kan behöva.
Tyvärr accepterar MOSCOT.COM inga försäkringsförmåner på beställningar.
Vilka typer av synundersökningar och medicinska ögonvårdstjänster erbjuder du?
Våra läkare inom optometri kommer att arbeta nära dig för att säkerställa att du har en fullständig förståelse för dina synförhållanden och behov. MOSCOT Eyecare tillhandahåller ett komplett utbud av omfattande ögonvårdstjänster inklusive: årliga omfattande ögonundersökningar; Dilated Fundus Exams (DFE); Första gången och befintliga kontaktlinspatientundersökningar; Undersökningar av torra ögon; Upparbetningsundersökningar för glaukom; Ögonskada från diabetes- och högt blodtrycksundersökningar; Akutundersökningar; och Computer Vision Syndrome (CVS) prov.
Är dina läkare legitimerade?
Ja, alla våra läkare är terapeutiskt licensierade läkare i optometri i delstaten New York, med privilegier att förskriva receptbelagda ögondroppar.
Hur lång tid tar en synundersökning?
Längden på en synundersökning beror på typen av undersökning och om dina ögon är vidgade eller inte. Skicka e-post till support@moscot.com eller ring oss på 1-866-667-2687
Behöver jag en tid?
Ja, möten uppmuntras starkt. Vi kommer dock att ta walk-ins om schemat tillåter, eller om du har en nödsituation.
Accepterar du FSA och HSA?
Du kan använda ditt FSA-kort (Flexible Spending Account) eller HSA-kort (Health Savings Account) för att göra onlineköp mot receptbelagda glasögon.
Hur bokar jag en tid?
To schedule an appointment, you may click here, e-mail support@moscot.com or call us at 1-866-667-2687.
Måste jag återvända för ett kontaktlinsuppföljningsprov?
Vi rekommenderar starkt att du återvänder för en uppföljningsundersökning eftersom felaktigt anpassade linser kan kännas ok för bäraren, men kan orsaka långvariga ögonproblem och problem. En uppföljningsundersökning säkerställer att du har de mest bekväma, bäst passande och hälsosammaste linserna som finns tillgängliga specifikt för dina ögon. En uppföljningsundersökning är obligatorisk för förstagångskontaktlinspatienter.
Hur ofta ska jag göra en omfattande synundersökning? Vad sägs om ett kontaktlinsprov?
I allmänhet rekommenderar vi en omfattande synundersökning var 12-24:e månad. Beroende på din situation (t.ex. familjehistoria med ögonsjukdom, tidigare historia av problem, etc.), och/eller om du bär glasögon och/eller om du är över 40 år, rekommenderar vi dock en omfattande synundersökning varje gång 12 månader. Kontaktlinsbärare bör ha ett kontaktlinsprov varje år.
Hur lång tid tar det att få mina nya glasögon?
Det beror på recept och båge som beställts, men de flesta glasögon skickas inom 5-8 dagar. Besök vår fraktsida för att förstå ledtiderna per ordertyp.
FRAKT:
We ship to anywhere in and outside the US.
*Observera korrigerande linser eller receptbelagda linser är inte tillgängliga för frakt till Spanien, enligt landsbegränsningar.
For information regarding shipping timelines and rates, please click here.
RETURER:
Please refer to our return policy here.
GARANTI:
You can find information regarding our warranty policy here.
REPARATIONSFÖRFRÅGNINGAR:
To learn more about the repair process and costs – click here!
Vänligen maila support@moscot.com med ämnesraden "Reparationsförfrågan" och inkludera följande information:
- MOSCOT.COM Order Number or MOSCOT Invoice # (if purchased in a MOSCOT Shop)
- Location of MOSCOT Shop or Authorized MOSCOT Stockist purchase was made
- What the issue is and reason for repair
- Image of issue
GROSSHANDELSFÖRFRÅGNINGAR:
Please e-mail wholesale@moscot.com
PRESSFRÅGOR:
Please e-mail press@moscot.com
