Returneringer & Forsendelse
Kun for onlineordrer - klik her, hvis du foretog dit køb i en butik i USA.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
For MOSCOT.COM-ordrer i USA accepterer vi returneringer for alle ordrer. Returnforsendelsen betaler vi!
Progressive brilleglas er pålagt et genopfyldningsgebyr på 100 $
For MOSCOT.COM-ordrer uden for USA accepterer vi returneringer for alle ordrer. Internationale returneringer? Vi hjælper dig. Internationale returneringer skal sendes med DHL Express. Få en DHL Express-etiket til nedsat pris for 30 $ på RETURNS.MOSCOT.COM – fuld sporing uden toldproblemer. Gebyret trækkes fra din refundering, vi er ikke ansvarlige for tyveri eller tab under transport. Sørg for at angive 'returned goods' på tolddokumenterne, så du undgår problemer.
Enkeltstyrkeglas med styrke er pålagt et genopfyldningsgebyr på 50 $
Progressive brilleglas er pålagt et genopfyldningsgebyr på 100 $
Varen/varerne skal være ubrugte og uden skader samt købt direkte hos MOSCOT.COM.
Klik her for at påbegynde din return inden for 10 kalenderdage efter levering.
Al original emballage (etui, pudseklud og mulepose) skal medfølge.
Vedlæg den oprindelige pakkeseddel i returnpakken, og/eller skriv ordrenummeret som reference for at undgå forsinkelser i behandlingen.
Når din return er godkendt, skal den sendes inden for 28 dage. Sørg for, at en kopi af din returngodkendelse er vedlagt varen/varerne og den originale emballage (etui, pudseklud og mulepose) i pakken.
Når vi har modtaget varen, skal du regne med 7-10 hverdage til behandling. Refunderinger krediteres den oprindelige betalingsmetode eller tilbydes som kredit på MOSCOT.com. returnværdien fastsættes ud fra varens/varernes detailpris på købstidspunktet, og forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Vores politik for return tilsidesættes af eventuelle kampagnevilkår, herunder, men ikke begrænset til, varer på udsalg (uden mulighed for returnering eller ombytning). Bemærk! Enhver tilpasning, justering eller reparation udført uden for en MOSCOT-butik eller hos en autoriseret forhandler ugyldiggør garantien og gør stellet uegnet til return.
Kan jeg return min onlinebestilling i en MOSCOT-butik?
Ja! Vi accepterer returneringer af alle ordrer fra MOSCOT.COM i alle vores butikker i USA. Find en butik i nærheden her. Desværre kan vi i øjeblikket ikke acceptere returneringer af ordrer fra MOSCOT.COM i vores internationale butikker.
Tak, fordi I har godkendt min return! Men hvorfor har jeg ikke modtaget min refundering?
Afhængigt af din banks behandlingstid kan det tage op til 10 hverdage, før refunderingen vises på din bankkonto.
Jeg har afgivet min ordre! Hvad sker der nu?
Ordrer afgivet før kl. 12 EST begynder at blive behandlet samme hverdag. Ordrer afgivet efter kl. 12 EST og i weekenden begynder at blive behandlet den følgende hverdag. Afhængigt af produkttypen tager det det angivne antal hverdage at behandle din ordre, før den afsendes.
ORDREBEHANDLING EFTER PRODUKTTYPE
| Kun stel (uden custom-glas): | 1-2 hverdage |
|---|---|
| Ordrer uden styrke: | 2-3 hverdage |
| Ordrer med standardenkeltstyrkeglas: | 3-5 hverdage |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 hverdage |
| TINT+ Transition-farvning (uden styrke): | 5-7 hverdage |
| TINT+ Transition-farvning (med styrke): | 7-10 hverdage |
| Ordrer med avancerede og Premier-enkeltstyrkeglas: | 3-5 hverdage |
| Ordrer med progressive glas: | 7-10 hverdage |
| Tilvalg af polarisering (omfatter ikke LEMTOSH SUN-P uden styrke): | 7-10 hverdage |
| Tilvalg af Transition: | Yderligere 3-5 hverdage |
| Tilvalg af Blue Protect: | Yderligere 2-3 hverdage |
| Tilvalg af Hi-Index 1.74: | Yderligere 2-3 hverdage |
Ups! Jeg har lavet en fejl i min ordre!
Det er ikke noget problem! Vi kan annullere din ordre indtil en (1) time efter købet og afgive en ny ordre med de korrekte oplysninger. Send en e-mail til support@moscot.com eller ring til os på:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationalt)
Hvornår modtager jeg min ordre?
Når din ordre er blevet behandlet, sendes den fra vores facilitet i NY. For ordrer under $95 opkræves et forsendelsesgebyr på $12; for ordrer på $95 gælder gratis verdensomspændende forsendelse.
| Levering med fly på 2 dage: |
Afgiv din ordre inden kl. 11:00am EST, mandag til fredag, så ankommer din pakke inden for to hverdage – lørdage inklusive
|
|---|---|
| Levering næste dag med fly: |
Afgiv din ordre inden kl. 11:am EST, mandag til fredag, så bliver den leveret den næste hverdag med:
Bemærk: Denne forsendelsesmetode er ikke tilgængelig for ordrer, der omfatter laboratoriearbejde, såsom brilleglas med styrke |
MOSCOT er ikke ansvarlig for beskadigede, forsinkede, bortkomne eller stjålne ordrer.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, indgiver vi en reklamation på dine vegne. Gem al emballage, og send os billeder af kassen; medtag billeder af toppen, bunden og begge sider af kassen samt hele forsendelsesetiketten.
Hvis din pakke bliver væk under transporten, gør vi alt, hvad vi kan, for at hjælpe og finde din ordre. Vi indleder en undersøgelse hos fragtfirmaet, som typisk tager 8-10 hverdage. Desværre kan vi ikke fremskynde processen. Hvis pakken ikke bliver fundet inden da, erstatter vi din ordre.
Vent! Jeg har stadig spørgsmål!
Vi er her for dig! Send en e-mail til support@moscot.com eller ring til os på:
1.866.667.2687 (Nordamerika)
+800.888.800.80 (Internationalt)
MOSCOT forbeholder sig retten til at afvise transaktioner, forsendelser og returneringer af alle ordrer på MOSCOT.COM. Returneringer, der indeholder forfalskede, ændrede eller uoverensstemmende varer, refunderes ikke. Sådanne varer kan returneres til afsenderen for dennes regning eller bortskaffes i overensstemmelse med vores politik.
Opgraderinger omfatter blandt andet custom-farvede glas, blålysbeskyttelse, overgangsglas og/eller tilvalg af 1,74 højindeksglas.
