الإرجاع والشحن
للطلبات عبر الإنترنت فقط - انقر هنا إذا أجريت عملية الشراء من متجر في الولايات المتحدة.
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
بالنسبة لطلبات MOSCOT.COM داخل الولايات المتحدة، نقبل إرجاع أي طلب. شحن الإرجاع على حسابنا!
تخضع عدسات الرؤية التقدمية لرسوم إعادة تخزين قدرها 100 دولار
بالنسبة لطلبات MOSCOT.COM خارج الولايات المتحدة، نقبل إرجاع أي طلب. هل تريد إرجاع طلب دولي؟ نحن هنا لمساعدتك. يجب إرسال المرتجعات الدولية باستخدام DHL Express. احصل على ملصق DHL Express مخفّض بقيمة 20 دولارًا من RETURNS.MOSCOT.COM – مع تتبع كامل ومن دون مشكلات جمركية. وسيُخصم الرسم الثابت من المبلغ المسترد، ولا نتحمل مسؤولية أي سرقة أو فقدان أثناء النقل. يُرجى التأكد من وضع علامة «بضائع مرتجعة» على الطرد في المستندات الجمركية لتجنب أي مشكلات.
تخضع عدسات الوصفة الطبية أحادية الرؤية لرسوم إعادة تخزين قدرها 50 دولارًا
تخضع عدسات الرؤية التقدمية لرسوم إعادة تخزين قدرها 100 دولار
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وخالية من أي أضرار، وأن تكون قد اشتُريت مباشرةً من MOSCOT.COM.
انقر هنا لبدء عملية الإرجاع خلال 10 أيام تقويمية من تاريخ التسليم.
يجب إرفاق جميع مواد التغليف الأصلية (العلبة، وقطعة تلميع العدسات، وحقيبة القماش).
يُرجى إرفاق إيصال التعبئة الأصلي داخل طرد الإرجاع، و/أو تضمين رقم الطلب للرجوع إليه لتجنب تأخير المعالجة.
بمجرد الموافقة، يجب شحن مرتجعك خلال 28 يومًا. يُرجى التأكد من إرفاق نسخة من تصريح الإرجاع الخاص بك مع العنصر (العناصر) والتغليف الأصلي (العلبة، وقطعة تلميع العدسات، وحقيبة القماش) داخل الصندوق.
بمجرد استلامنا للمرتجع، يُرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل لمعالجة الطلب. تُضاف المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية أو تُقدَّم كرصيد على MOSCOT.com. تُحدَّد قيمة المرتجع بناءً على سعر التجزئة للعنصر (العناصر) وقت الشراء، ولا يمكن استرداد رسوم الشحن.
تُستبدل سياسة الإرجاع لدينا بأي شروط وأحكام ترويجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات المباعة نهائيًا (من دون إرجاع أو استبدال). انتبه! أي تعديلات أو ضبط أو إصلاحات تُجرى خارج متجر MOSCOT أو لدى بائع معتمد تُبطل الضمان وتجعل الإطار غير مؤهل للإرجاع.
هل يمكنني إرجاع طلبي عبر الإنترنت في متجر MOSCOT؟
نعم! نقبل إرجاع أي طلب من MOSCOT.COM في أي متجر أمريكي. اعثر على متجر قريب منك هنا. للأسف، لا يمكننا حاليًا قبول إرجاع أي طلب من MOSCOT.COM في المتاجر الدولية.
شكرًا لقبولك إرجاعي! لكن لماذا لم أتلقَّ المبلغ المسترد؟
بناءً على مدة معالجة مصرفك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك المصرفي ما يصل إلى 10 أيام عمل.
لقد قدمت طلبي! ماذا بعد؟
تبدأ معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت الشرقي في يوم العمل نفسه؛ أما الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت الشرقي وفي عطلات نهاية الأسبوع، فتبدأ معالجتها في يوم العمل التالي. بناءً على نوع المنتج، سيستغرق تجهيز طلبك العدد المحدد من أيام العمل قبل الشحن.
معالجة الطلبات حسب نوع المنتج
| الإطار فقط (من دون عدسات custom): | من يوم إلى يومين عمل |
|---|---|
| الطلبات غير الطبية: | من يومين إلى ثلاثة أيام عمل |
| طلبات العدسات أحادية الرؤية القياسية: | من 3 إلى 5 أيام عمل |
| CUSTOM MADE TINTS™: | من يومين إلى ثلاثة أيام عمل |
| عدسات TINT+ Transition الملونة (غير طبية): | من 5 إلى 7 أيام عمل |
| عدسات TINT+ Transition الملونة (طبية): | من 7 إلى 10 أيام عمل |
| طلبات العدسات أحادية الرؤية Advanced وPremier: | من 3 إلى 5 أيام عمل |
| طلبات العدسات الطبية التدريجية: | من 7 إلى 10 أيام عمل |
| إضافة الاستقطاب (لا تشمل LEMTOSH SUN-P غير الطبية): | من 7 إلى 10 أيام عمل |
| إضافة Transitional: | يُضاف ثلاثة إلى خمسة أيام عمل |
| إضافة Blue Protect: | يُضاف يومان إلى ثلاثة أيام عمل |
| إضافة عدسات Hi-Index 1.74: | يُضاف يومان إلى ثلاثة أيام عمل |
عفوًا! ارتكبت خطأً في طلبي!
لا مشكلة! يمكننا إلغاء طلبك خلال ساعة واحدة (1) من الشراء وإجراء طلب جديد بالمعلومات الصحيحة. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@moscot.com أو اتصل بنا على:
1.866.667.2687 (أمريكا الشمالية)
+800.888.800.80 (دولي)
متى أتلقى طلبي؟
بعد معالجة طلبك، سيتم شحنه من منشأتنا في نيويورك. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 95 دولارًا، تُطبق رسوم شحن قدرها 12 دولارًا؛ أما الطلبات التي تبلغ قيمتها 95 دولارًا، فيسري عليها الشحن المجاني عالميًا.
| الشحن الجوي خلال يومين: |
قدّم طلبك بحلول الساعة 11:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة، وستصل طرديتك خلال يومي عمل — بما في ذلك أيام السبت
|
|---|---|
| الشحن الجوي في اليوم التالي: |
قدّم طلبك بحلول الساعة 11:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة، وسيتم توصيله في يوم العمل التالي بواسطة:
ملاحظة: طريقة الشحن هذه غير متاحة للطلبات التي تتضمن أعمالًا مخبرية، مثل العدسات الطبية |
لا تتحمل MOSCOT مسؤولية الطلبات التالفة أو المتأخرة أو المفقودة أو المسروقة.
إذا وصل طلبك تالفًا، فسنقدّم مطالبة نيابةً عنك. يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف وإرسال صور للصندوق؛ بما في ذلك صور من الأعلى والأسفل وكل جانب من جوانب الصندوق، إلى جانب ملصق الشحن كاملًا.
إذا فُقدت طرديتك أثناء النقل، فسنفعل كل ما بوسعنا لمساعدتك وتحديد موقع طلبك. وسنبدأ تحقيقًا مع شركة النقل، ويستغرق عادةً من 8 إلى 10 أيام عمل لإتمامه. للأسف، لا يمكننا تسريع العملية. إذا لم يُعثر على طرديتك خلال هذه المدة، فسنستبدل طلبك.
انتظر! لا تزال لديّ أسئلة!
نحن هنا من أجلك! راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@moscot.com أو اتصل بنا على:
1.866.667.2687 (أمريكا الشمالية)
+800.888.800.80 (دولي)
تحتفظ MOSCOT بالحق في رفض المعاملات والشحنات وعمليات الإرجاع لجميع الطلبات على MOSCOT.COM. لن يتم رد قيمة المرتجعات التي تحتوي على منتجات مقلدة أو معدلة أو غير متطابقة. وقد تُعاد هذه المنتجات إلى المُرسل على نفقته أو يتم التخلص منها وفقًا لسياستنا.
*تشمل الترقيات، على سبيل المثال لا الحصر، التلوينات المصممة حسب الطلب، وحماية من الضوء الأزرق، والعدسات المتحولة، و/أو إضافات العدسات عالية معامل الانكسار 1.74.
