Returar og frakt

For nettbestillingar berre - klikk her om du kjøpte i ein amerikansk butikk.

Korleis returnerer eg bestillinga mi? 

For MOSCOT.COM-bestillingar i USA, vi godtek retur for alle bestillingar. Returfrakt dekkar vi!

Progressive Vision-linser er underlagt eit returgebyr på 100 dollar.

For MOSCOT.COM-bestillingar utanfor USA, godtek vi retur for alle bestillingar. Internasjonale returar? Vi har deg dekt. Internasjonale returar må sendast med DHL Express. Få ein rabattert DHL Express-fraktetikett til 20 dollar på RETURNS.MOSCOT.COM – full sporing, inga tollproblem. Den faste avgifta blir trekt frå refusjonen din, vi er ikkje ansvarlege for noko tyveri eller tap under transport. Ver venleg å sørgje for at pakken er merka som 'returnerte varer' på tolldokumenta for å unngå problem.

Single Vision-reseptlinser er underlagt eit returgebyr på 50 dollar.

Progressive Vision-linser er underlagt eit returgebyr på 100 dollar.

Varen(e) må vere ubrukt og utan skadar, samt kjøpt direkte frå MOSCOT.COM.

Klikk her for å starte returen din innan 10 kalenderdagar etter levering.

All original emballasje (etui, chamois og handlenett) må vere inkludert.

Ver venleg å leggje ved den originale pakkelappen inni returpakken, og/eller inkluder ordrenummeret for referanse for å unngå forsinkelsar i behandlinga.

 

Når returen er godkjent, må den sendast innan 28 dagar. Ver venleg å sørgje for at ein kopi av returautorisasjonen er inkludert saman med varen(e) og original emballasje (etui, chamois og handlenett) i eska.

Når vi mottar varen, vennligst tillat 7-10 arbeidsdagar for behandling. Refusjonar blir kreditert den originale betalingsmetoden eller tilbydd som kreditt på MOSCOT.com. Returverdien blir bestemt av varen(e)s utsalgspris på kjøpstidspunktet, og fraktkostnader er ikkje refunderbare.

Returpolicyen vår blir overstyrt av eventuelle kampanjevilkår, inkludert men ikkje avgrensa til varer med sluttutsal (ingen retur/ombyting). Merk! Eventuelle justeringar, tilpassingar eller reparasjonar gjort utanfor ein MOSCOT-butikk eller autorisert forhandlar ugyldiggjør garantien og gjer innfatninga ikkje mogleg å returnere.

Kan eg returnere nettbestillinga mi i ein MOSCOT-butikk?

Ja! Vi godtek returneringar for alle MOSCOT.COM-bestillingar på alle US Shop-stader. Finn ein butikk nær deg her. Dessverre kan vi for tida ikkje godta returneringar for MOSCOT.COM-bestillingar på internasjonale butikkstader.

Takk for at de godtek returneringa mi! Men kvifor har eg ikkje fått refusjonen min?

Avhengig av banken din sin behandlingstid kan det ta opptil 10 arbeidsdagar før refusjonen blir registrert på bankkontoen din.

Eg har lagt inn bestillinga mi! Kva skjer no?

Bestillingar lagt inn før kl. 12:00 EST startar behandling same arbeidsdag; bestillingar lagt inn etter kl. 12:00 EST og i helgar startar behandling neste arbeidsdag. Basert på produkttype vil bestillinga di ta det føreskrivne talet arbeidsdagar å behandle før sending.

 

BESTILLINGSBEHANDLING ETTER PRODUKTTYPE

Berre innfatning (utan tilpassa linser):	1-2 arbeidsdagar
Ikkje-reseptbestillingar:	2-3 arbeidsdagar
Standard enkeltvisjonsbestillingar:	3-5 arbeidsdagar
CUSTOM MADE TINTS™:	2-3 arbeidsdagar
Blue+ overgangsfilter (ikkje-resept):	5-7 arbeidsdagar
Blue+ overgangsfilter (resept):	7-10 arbeidsdagar
Avanserte og Premier enkeltvisjonsbestillingar:	3-5 arbeidsdagar
Progressive reseptbestillingar:	7-10 arbeidsdagar
Polariseringstillegg (inkluderer ikkje ikkje-reseptbelagte LEMTOSH SUN-P):	7-10 arbeidsdagar
Transitional Tillegg:	Ekstra 3-5 arbeidsdagar
Blue Protect Tillegg:	Ekstra 2-3 arbeidsdagar
Hi-Index 1.74 Tillegg:	Ekstra 2-3 arbeidsdagar

Oops! Eg gjorde ein feil på bestillinga mi!

Ikkje noko problem! Vi kan avbryte bestillinga di inntil ein (1) time etter kjøp og leggje inn ei ny bestilling med korrekt informasjon. Send e-post til support@moscot.com eller ring oss på:

1.866.667.2687 (Nord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internasjonalt)

 

Når får eg bestillinga mi?

Når bestillinga di er handsama, vil den bli sendt frå vårt anlegg i NY. For bestillingar under $95 gjeld eit fraktgebyr på $12; for bestillingar over $95 gjeld gratis verdsfrakt.

2-dagars luftfrakt:

Legg inn bestillinga di innan kl. 11:00 EST, måndag til fredag, og pakken din vil kome fram innan to arbeidsdagar – laurdagar inkludert Bestillingar under $95: $12 fraktgebyr Bestillingar over $95: Gratis verdsfrakt

Neste dag luftfrakt:

Legg inn bestillinga di innan kl. 11:00 EST, måndag til fredag, og den vil bli levert neste arbeidsdag innan: 10:30 til dei fleste område 12:00-20:00 for bustadar og landlege adresser Fast pris: $35 (tilgjengeleg overalt i USA) Bestillingar lagt inn på laurdag eller søndag vil bli handsama på måndag for levering tysdag. Merk: Denne fraktmetoden er ikkje tilgjengeleg for bestillingar som inkluderer laboratoriearbeid, som til dømes reseptlinser.

 

MOSCOT er ikkje ansvarleg for skadde, forseinka, tapte eller stole bestillingar.

 

Om bestillinga di kjem fram skada, vil vi starte eit krav på dine vegner. Ver venleg å ta vare på all emballasje og del bilete av eska; inkluder vinklar frå toppen, botnen, kvar side av eska, saman med den fullstendige fraktetiketten.

 

Om pakken din blir borte under transport, vil vi gjere alt vi kan for å hjelpe og finne bestillinga di. Vi vil starte ei undersøking med transportøren, som vanlegvis tek 8-10 arbeidsdagar å fullføre. Dessverre kan vi ikkje freiste prosessen. Om pakken ikkje blir funnen innan denne tida, vil vi erstatte bestillinga di.

Vent! Eg har framleis spørsmål!

Vi er her for deg! E-post support@moscot.com eller ring oss på:

1.866.667.2687 (Nord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internasjonalt)

MOSCOT forbeheld seg retten til å nekte transaksjonar, sendingar og returneringar på alle MOSCOT.COM-bestillingar. Returneringar som inneheld forfalska, endra eller feilaktige varer vil ikkje bli refundert. Slike varer kan bli returnert til avsendar på deira kostnad eller kasta i samsvar med vår policy.

Oppgraderingar inkluderer, men er ikkje avgrensa til; CUSTOM MADE TINTS™, blue protect, transitions og/eller 1.74 høgindeks tillegg.