Returar og frakt
Berre for bestillingar på nett - klikk her dersom du kjøpte vara di i ein butikk i USA.
Korleis returnerer eg bestillinga mi?
For bestillingar frå MOSCOT.COM i USA tek vi imot retur for alle bestillingar. Return-frakta betaler vi!
Progressive synslinser har eit gebyr på $100 for varepåfylling
For bestillingar frå MOSCOT.COM utanfor USA tek vi imot retur for alle bestillingar. Internasjonal retur? Vi hjelper deg. Internasjonale returar må sendast med DHL Express. Få ein rabattert DHL Express-etikett til $30 på RETURNS.MOSCOT.COM – full sporing, inga tull med tollhandsaminga. Fastprisen blir trekt frå refusjonen din, og vi er ikkje ansvarlege for tjuveri eller tap under transport. Hugs å merke pakken som «returvarer» i tolldokumentasjonen for å unngå problem.
Einstyrkelinser med styrke har eit gebyr på $50 for varepåfylling
Progressive synslinser har eit gebyr på $100 for varepåfylling
Vara(ne) må vere ubrukte og utan skadar, og må vere kjøpte direkte frå MOSCOT.COM.
Klikk her for å starte returnen din innan 10 kalenderdagar etter levering.
All originalemballasje (etui, pusseklut og beresekk) må leggjast ved.
Legg den opphavlege følgjesetelen i return-pakka, og/eller oppgje ordrenummeret som referanse for å unngå forseinkingar i handsaminga.
Når returnen er godkjend, må du sende vara innan 28 dagar. Legg ved ein kopi av godkjenninga av returnen saman med vara(ne) og originalemballasjen (etui, pusseklut og beresekk) i eska.
Når vi har motteke vara, må du rekne med 7-10 vyrkedagar til handsaming. Refusjonar blir tilbakeførte til den opphavlege betalingsmåten eller gjevne som tilgodelapp på MOSCOT.com. return-verdien blir fastsett ut frå utsalsprisen på vara(ne) på kjøpstidspunktet, og fraktkostnader blir ikkje refunderte.
Returvilkåra våre blir overstyrte av eventuelle vilkår og føresegner for kampanjar, inkludert, men ikkje avgrensa til, varer på sluttsal (ingen retur eller byte). Ver merksam! Alle endringar, tilpassingar eller reparasjonar som blir utførte utanfor ein MOSCOT-butikk eller hjå ein autorisert forhandlar, gjer garantien ugyldig og gjer innfatninga uaktuell for return.
Kan eg return nettordren min i ein MOSCOT-butikk?
Ja! Vi tek imot retur av alle ordrar frå MOSCOT.COM i alle butikkane våre i USA. Finn ein butikk nær deg her. Vi kan diverre ikkje ta imot retur av MOSCOT.COM-ordrar i butikkar utanfor USA.
Takk for at de godkjende return! Men kvifor har eg ikkje fått refusjonen min?
Avhengig av behandlingstida til banken din kan det ta opptil 10 arbeidsdagar før refusjonen kjem inn på bankkontoen din.
Eg har lagt inn ordren min! Kva skjer no?
Ordrar som blir lagde inn før kl. 12 EST, blir behandla same arbeidsdag. Ordrar som blir lagde inn etter kl. 12 EST og i helgar, blir behandla neste arbeidsdag. Avhengig av produkttypen tek det oppgjevne talet på arbeidsdagar å behandle ordren før han blir send.
ORDREBEHANDLING ETTER PRODUKTTYPE
| Berre innfatning (utan custom-glas): | 1-2 arbeidsdagar |
|---|---|
| Ordrar utan styrke: | 2-3 arbeidsdagar |
| Standardordrar med enkeltstyrke: | 3-5 arbeidsdagar |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 arbeidsdagar |
| TINT+ overgangsglas (utan styrke): | 5-7 arbeidsdagar |
| TINT+ overgangsglas (med styrke): | 7-10 arbeidsdagar |
| Ordrar med Advanced og Premier enkeltstyrke: | 3-5 arbeidsdagar |
| Progressive ordrar med styrke: | 7-10 arbeidsdagar |
| Tillegg for polarisering (ikkje inkludert LEMTOSH SUN-P utan styrke): | 7-10 arbeidsdagar |
| Tillegg for Transition: | Ytterlegare 3-5 arbeidsdagar |
| Tillegg for Blue Protect: | Ytterlegare 2-3 arbeidsdagar |
| Tillegg for Hi-Index 1.74: | Ytterlegare 2-3 arbeidsdagar |
Oi! Eg gjorde ein feil i ordren min!
Ikkje noko problem! Vi kan avbestille ordren din inntil éin (1) time etter kjøpet og leggje inn ein ny ordre med rett informasjon. Send e-post til support@moscot.com eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internasjonalt)
Når får eg bestillinga mi?
Når bestillinga di er handsama, vert ho send frå anlegget vårt i NY. For bestillingar under $95 kjem eit fraktgebyr på $12 i tillegg; for bestillingar på $95 gjeld gratis frakt over heile verda.
| Luftfrakt på 2 dagar: |
Legg inn bestillinga innan 11:00am EST, måndag til fredag, så kjem pakken fram innan to vyrkedagar – laurdagar medrekna
|
|---|---|
| Neste dags luftfrakt: |
Legg inn bestillinga innan 11:am EST, måndag til fredag, så vert ho levert neste vyrkedag med:
Merk: Denne fraktmetoden er ikkje tilgjengeleg for bestillingar som omfattar laboratoriearbeid, til dømes brilleglas med styrke |
MOSCOT er ikkje ansvarleg for bestillingar som er skadde, forseinka, bortkomne eller stolne.
Dersom bestillinga di kjem fram skadd, vil vi fremje eit krav på dine vegner. Ta vare på all emballasje og send oss bilete av eska; ta med bilete frå ovanfrå, nedanfrå og frå begge sidene av eska, saman med heile fraktetiketten.
Dersom pakken din kjem bort under transport, vil vi gjere alt vi kan for å hjelpe deg og finne bestillinga di. Vi vil starte ei undersøking med transportøren, som vanlegvis tek 8-10 vyrkedagar. Vi kan dessverre ikkje få prosessen til å gå raskare. Dersom pakken ikkje vert funnen innan då, sender vi ei ny bestilling.
Vent! Eg har framleis spørsmål!
Vi er her for deg! Send e-post til support@moscot.com eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internasjonalt)
MOSCOT tek atterhald om retten til å avvise transaksjonar, forsendelser og returar for alle bestillingar på MOSCOT.COM. Returar som inneheld forfalska, endra eller ikkje samsvarande varer, vert ikkje refunderte. Slike varer kan sendast tilbake til avsendaren for dennes rekning eller kasserast i samsvar med retningslinene våre.
Oppgraderingane omfattar, men er ikkje avgrensa til, custom-laga fargetoningar, blålysvern, overgangsglas og/eller tillegg med høg brytingsindeks på 1,74.
