Returar og frakt
Berre for nettbestillingar – klikk her dersom du kjøpte vara i ein amerikansk butikk.
Korleis returnerer eg ordren min?
For MOSCOT.COM-ordrar i USA, godtek vi retur av alle ordre. Vi dekkjer returkostnadene!
Progressive synslinser er underlagde eit gebyr på 100 dollar for tilbakeføring til lager
For MOSCOT.COM-ordrar utanfor USA godtek vi retur av alle ordre. Internasjonal retur? Vi hjelper deg. Internasjonale returar må sendast med DHL Express. Få ein rabattert DHL Express-returetikett til 20 dollar på RETURNS.MOSCOT.COM – full sporing, utan tolltrøbbel. Fastprisen blir trekt frå refusjonen din, og vi er ikkje ansvarlege for tjuveri eller tap under transport. Sørg for at pakka er merkt som «returnerte varer» i tolldokumentasjonen for å hindre problem.
Enkeltstyrkelinser er underlagde eit gebyr på 50 dollar for tilbakeføring til lager
Progressive synslinser er underlagde eit gebyr på 100 dollar for tilbakeføring til lager
Vara/varene må vere ubrukt(e) og utan skadar, og må vere kjøpt direkte frå MOSCOT.COM.
Klikk her for å starte returen din innan 10 kalenderdagar etter levering.
All opphavleg emballasje (etui, pusseklut og totebag) må vere med.
Legg ved den opphavlege pakksetelen i returpakka, og/eller oppgi ordrenummeret som referanse for å unngå forseinkingar i handsaminga.
Når returen er godkjend, må han sendast innan 28 dagar. Sørg for at ein kopi av returgodkjenninga ligg saman med vara/varene og den opphavlege emballasjen (etui, pusseklut og totebag) i eska.
Når vi har motteke vara, må du rekne med 7–10 vyrkedagar til handsaming. Refusjonar blir krediterte den opphavlege betalingsmåten eller tilbydde som tilgode på MOSCOT.com. Returverdien blir fastsett ut frå utsalsprisen til vara/varene på kjøpstidspunktet, og fraktkostnader blir ikkje refunderte.
Returvilkåra våre blir sette til side av alle kampanjevilkår og -betingelsar, inkludert, men ikkje avgrensa til, varer på sluttsal (ingen returneringar eller byte). Ver merksam! Alle endringar, justeringar eller reparasjonar som blir utførte utanfor ein MOSCOT-butikk eller hos ein autorisert forhandlar, gjer garantien ugyldig og gjer innfatninga ueigna for returnering.
Kan eg returnere nettbestillinga mi i ein MOSCOT-butikk?
Ja! Vi tek imot returneringar for alle MOSCOT.COM-bestillingar i alle MOSCOT-butikkar i USA. Finn ein butikk nær deg her. Vi kan dessverre ikkje ta imot returneringar for MOSCOT.COM-bestillingar i internasjonale butikkar på dette tidspunktet.
Takk for at du godtok return! Men kvifor har eg ikkje fått tilbakebetalinga mi?
Avhengig av kor lang tid banken din bruker på handsaminga, kan det ta opptil 10 vyrkedagar før tilbakebetalinga blir registrert på bankkontoen din.
Eg har lagt inn bestillinga mi! Kva skjer no?
Bestillingar som blir lagde inn før kl. 12 EST, blir byrja handsama same vyrkedag. Bestillingar som blir lagde inn etter kl. 12 EST og i helgene, blir byrja handsama neste vyrkedag. Avhengig av produkttype vil det ta det oppgjevne talet på vyrkedagar å handsame bestillinga før ho blir send.
BESTILLINGSHANDSAMING ETTER PRODUKTTYPE
| Berre innfatning (utan custom-glas): | 1–2 vyrkedagar |
|---|---|
| Bestillingar utan styrke: | 2–3 vyrkedagar |
| Standardbestillingar av enstyrkeglas: | 3–5 vyrkedagar |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2–3 vyrkedagar |
| TINT+ Transition-fargar (utan styrke): | 5–7 vyrkedagar |
| TINT+ Transition-fargar (med styrke): | 7–10 vyrkedagar |
| Bestillingar av avanserte og førsteklasses enstyrkeglas: | 3–5 vyrkedagar |
| Bestillingar av progressive glas med styrke: | 7–10 vyrkedagar |
| Tillegg for polarisering (ikkje inkludert reseptbelagde LEMTOSH SUN-P): | 7–10 vyrkedagar |
| Tillegg for Transition: | Ytterlegare 3–5 vyrkedagar |
| Tillegg for Blue Protect: | Ytterlegare 2–3 vyrkedagar |
| Tillegg for Hi-Index 1.74: | Ytterlegare 2–3 vyrkedagar |
Oi! Eg gjorde ein feil i bestillinga mi!
Ikkje noko problem! Vi kan kansellere bestillinga di opptil éin (1) time etter kjøpet og leggje inn ei ny bestilling med dei rette opplysningane. Send e-post til support@moscot.com eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internasjonalt)
Når får eg bestillinga mi?
Når bestillinga di er behandla, blir ho send frå anlegget vårt i NY. For bestillingar under $95 gjeld eit fraktgebyr på $12; for bestillingar på $95 eller meir gjeld gratis frakt over heile verda.
| Levering med fly på 2 dagar: |
Legg inn bestillinga di innan kl. 11:00 EST, måndag til fredag, så kjem pakken innan to arbeidsdagar – laurdagar inkluderte
|
|---|---|
| Levering neste dag med fly: |
Legg inn bestillinga di innan kl. 11:00 EST, måndag til fredag, så blir ho levert neste arbeidsdag innan:
Merk: Denne fraktmetoden er ikkje tilgjengeleg for bestillingar som omfattar laboratoriearbeid, til dømes brilleglas med styrke |
MOSCOT er ikkje ansvarleg for skadde, forseinka, bortkomne eller stolne bestillingar.
Dersom bestillinga di kjem fram skadd, set vi i gang eit krav på dine vegner. Ta vare på all emballasje og send bilete av eska; ta med bilete frå toppen, botnen og begge sidene av eska, saman med den fullstendige fraktetiketten.
Dersom pakken din blir borte under transport, vil vi gjere alt vi kan for å hjelpe deg og finne bestillinga di. Vi set i gang ei undersøking med transportøren, som vanlegvis tek 8–10 arbeidsdagar å fullføre. Dessverre kan vi ikkje framskunde prosessen. Dersom pakken din ikkje blir funnen innan denne tida, erstattar vi bestillinga di.
Vent! Eg har framleis spørsmål!
Vi er her for deg! Send ein e-post til support@moscot.com eller ring oss på:
1.866.667.2687 (Nord-Amerika)
+800.888.800.80 (Internasjonalt)
MOSCOT føreset seg retten til å avslå transaksjonar, forsendningar og retur av alle bestillingar på MOSCOT.COM. Returar som inneheld forfalska, endra eller uovereinsstemmande varer, blir ikkje refunderte. Slike varer kan returnerast til avsendaren for dennes rekning eller kasserast i samsvar med retningslinjene våre.
*Oppgraderingar omfattar, men er ikkje avgrensa til, custom-laga fargetonar, Blue Protect, Transitions og/eller 1.74-materiale med høg brytingsindeks.
