Resi e Spedizioni
Solo per gli ordini online - clicca qui se hai effettuato l'acquisto presso un negozio negli Stati Uniti.
Come faccio a return il mio ordine?
Per gli ordini effettuati su MOSCOT.COM negli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. La spedizione del Return è a carico nostro!
Le lenti progressive sono soggette a una commissione di riassortimento di 100 $
Per gli ordini effettuati su MOSCOT.COM al di fuori degli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. Resi internazionali? Ci pensiamo noi. I resi internazionali devono essere spediti tramite DHL Express. Ottieni un'etichetta DHL Express scontata a 30 $ su RETURNS.MOSCOT.COM – tracciamento completo, nessun problema con la dogana. La tariffa fissa verrà detratta dal rimborso; non siamo responsabili di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto. Assicurati di indicare "merce resa" sulla documentazione doganale per evitare problemi.
Le lenti graduate monofocali sono soggette a una commissione di riassortimento di 50 $
Le lenti progressive sono soggette a una commissione di riassortimento di 100 $
Gli articoli devono essere inutilizzati e privi di danni, oltre a essere stati acquistati direttamente da MOSCOT.COM.
Clicca qui per avviare il tuo return entro 10 giorni di calendario dalla consegna.
È necessario includere tutta la confezione originale (custodia, panno per la pulizia e borsa tote).
Inserisci la distinta di imballaggio originale nel pacco di return e/o includi il numero dell'ordine come riferimento per evitare ritardi nell'elaborazione.
Una volta autorizzato, il tuo return deve essere spedito entro 28 giorni. Assicurati di includere nella scatola una copia dell'autorizzazione al return insieme all'articolo o agli articoli e alla confezione originale (custodia, panno per la pulizia e borsa tote).
Una volta ricevuti, attendere 7-10 giorni lavorativi per l'elaborazione. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale o offerti come credito su MOSCOT.com. L'importo del return è determinato dal prezzo al dettaglio dell'articolo o degli articoli al momento dell'acquisto; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La nostra politica di return è soggetta a eventuali termini e condizioni promozionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli articoli in saldo finale (non restituibili né sostituibili). Attenzione! Qualsiasi modifica, regolazione o riparazione effettuata al di fuori di un negozio MOSCOT o di un rivenditore autorizzato annulla la garanzia e rende la montatura non idonea al return.
Posso effettuare il return del mio ordine online presso un negozio MOSCOT?
Sì! Accettiamo MOSCOT per qualsiasi ordine effettuato su MOSCOT.COM presso qualsiasi negozio negli Stati Uniti. Trova un negozio vicino a te qui. Purtroppo, al momento non possiamo accettare MOSCOT per gli ordini effettuati su MOSCOT.COM presso i negozi internazionali.
Grazie per aver accettato il mio return! Ma perché non ho ancora ricevuto il rimborso?
A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario.
Ho effettuato l'ordine! E adesso?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 EST iniziano a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo; quelli effettuati dopo le 12:00 EST e durante il fine settimana iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. A seconda del tipo di prodotto, l'elaborazione dell'ordine richiederà il numero di giorni lavorativi indicato prima della spedizione.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI PER TIPO DI PRODOTTO
| Solo montatura (senza lenti custom): | 1-2 giorni lavorativi |
|---|---|
| Ordini senza prescrizione: | 2-3 giorni lavorativi |
| Ordini di lenti monofocali standard: | 3-5 giorni lavorativi |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 giorni lavorativi |
| Lenti Transition TINT+ (senza prescrizione): | 5-7 giorni lavorativi |
| Lenti Transition TINT+ (con prescrizione): | 7-10 giorni lavorativi |
| Ordini di lenti monofocali Advanced e Premier: | 3-5 giorni lavorativi |
| Ordini di lenti progressive: | 7-10 giorni lavorativi |
| Supplemento per polarizzazione (escluso LEMTOSH SUN-P senza prescrizione): | 7-10 giorni lavorativi |
| Supplemento Transitions: | Altri 3-5 giorni lavorativi |
| Supplemento Blue Protect: | Altri 2-3 giorni lavorativi |
| Supplemento per lenti ad alto indice 1.74: | Altri 2-3 giorni lavorativi |
Ops! Ho commesso un errore nel mio ordine!
Nessun problema! Possiamo annullare l'ordine entro un (1) ora dall'acquisto e crearne uno nuovo con le informazioni corrette. Invia un'e-mail a support@moscot.com o chiamaci al:
1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta elaborato, l'ordine verrà spedito dalla nostra sede di New York. Per gli ordini inferiori a 95 $, si applica una tariffa di spedizione di 12 $; per gli ordini da 95 $, la spedizione internazionale è gratuita.
| Spedizione aerea in 2 giorni: |
Effettua l'ordine entro le 11:00am EST, dal lunedì al venerdì, e il pacco arriverà entro due giorni lavorativi – sabato incluso
|
|---|---|
| Spedizione aerea il giorno successivo: |
Effettua l'ordine entro le 11:am EST, dal lunedì al venerdì, e sarà consegnato il giorno lavorativo successivo entro:
Nota: questo metodo di spedizione non è disponibile per gli ordini che includono lavorazioni di laboratorio, come le lenti graduate |
MOSCOT non è responsabile di ordini danneggiati, in ritardo, smarriti o rubati.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, avvieremo una richiesta di risarcimento per tuo conto. Conserva tutti gli imballaggi e inviaci le foto della scatola; includi le immagini dall'alto, dal basso e da entrambi i lati della scatola, insieme all'etichetta di spedizione completa.
Se il tuo pacco si perde durante il trasporto, faremo tutto il possibile per aiutarti e rintracciare il tuo ordine. Avvieremo un'indagine con il corriere, che in genere richiede 8-10 giorni lavorativi. Purtroppo non possiamo accelerare la procedura. Se entro questo termine il pacco non viene ritrovato, sostituiremo il tuo ordine.
Aspetta! Ho ancora delle domande!
Siamo qui per te! Invia un'e-mail a support@moscot.com o chiamaci al:
1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)
MOSCOT si riserva il diritto di rifiutare transazioni, spedizioni e resi relativi a tutti gli ordini su MOSCOT.COM. Gli articoli contraffatti, alterati o non corrispondenti inclusi nei resi non saranno rimborsati. Tali articoli potranno essere rispediti al mittente a sue spese o smaltiti in conformità con la nostra policy.
*Gli upgrade includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lenti colorate custom, protezione dalla luce blu, Transition e/o trattamenti aggiuntivi con indice elevato 1.74.
Termini del Singles' Day: Acquista qualsiasi montatura da vista, da sole o con lenti colorate con lenti graduate monofocali o progressive e ricevi il 30% di sconto solo sulle lenti graduate con il codice promozionale “LENS30”. Offerta valida dall’11 novembre 2026 (12:00am EST) al 12 novembre 2026 (2:59am EST). Acquisto con vendita definitiva. L’offerta non è cumulabile con un altro codice promozionale. Offerta disponibile su MOSCOT.COM e nei MOSCOT Shops di tutto il mondo.
