Resi e Spedizioni
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Come posso restituire il mio ordine?
Per gli ordini effettuati su MOSCOT.COM negli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. La spedizione del reso è a nostro carico!
Le lenti progressive sono soggette a una commissione di rifornimento di 100 $
Per gli ordini effettuati su MOSCOT.COM al di fuori degli Stati Uniti, accettiamo resi per qualsiasi ordine. Resi internazionali? Ci pensiamo noi. I resi internazionali devono essere spediti tramite DHL Express. Ottieni un'etichetta DHL Express scontata a 20 $ su RETURNS.MOSCOT.COM – tracciamento completo, senza intoppi doganali. La tariffa fissa verrà detratta dal rimborso; non siamo responsabili di eventuali furti o smarrimenti durante il trasporto. Assicurati che sulla documentazione doganale il pacco sia contrassegnato come «merci restituite» per evitare problemi.
Le lenti graduate monofocali sono soggette a una commissione di rifornimento di 50 $
Le lenti progressive sono soggette a una commissione di rifornimento di 100 $
Gli articoli devono essere inutilizzati, privi di qualsiasi danno e acquistati direttamente su MOSCOT.COM.
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È necessario includere tutta la confezione originale (custodia, panno in camoscio e borsa di tela).
Inserisci la distinta di imballaggio originale all'interno del pacco del reso e/o indica il numero dell'ordine come riferimento per evitare ritardi nell'elaborazione.
Una volta autorizzato, il reso deve essere spedito entro 28 giorni. Assicurati di includere nella confezione una copia dell'autorizzazione al reso insieme all'articolo o agli articoli e alla confezione originale (custodia, panno in camoscio e borsa di tela).
Una volta ricevuto il reso, attendi 7-10 giorni lavorativi per l'elaborazione. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale oppure offerti come credito su MOSCOT.com. Il valore del reso è determinato dal prezzo al dettaglio dell'articolo o degli articoli al momento dell'acquisto; le spese di spedizione non sono rimborsabili.
La nostra politica di reso è sostituita da eventuali termini e condizioni promozionali, inclusi, a titolo esemplificativo, gli articoli in vendita definitiva (senza resi o cambi). Attenzione! Qualsiasi modifica, regolazione o riparazione effettuata al di fuori di un negozio MOSCOT o presso un rivenditore autorizzato annulla la garanzia e rende la montatura non idonea al reso.
Posso restituire il mio ordine online presso un negozio MOSCOT?
Sì! Accettiamo i resi per qualsiasi ordine MOSCOT.COM presso qualsiasi negozio MOSCOT negli Stati Uniti. Trova qui un negozio vicino a te. Purtroppo, al momento, non possiamo accettare i resi per gli ordini MOSCOT.COM presso i negozi internazionali.
Grazie per aver accettato il mio reso! Ma perché non ho ancora ricevuto il rimborso?
A seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario.
Ho effettuato il mio ordine! E adesso?
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 EST iniziano a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo; quelli effettuati dopo le 12:00 EST e nei fine settimana iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo. In base alla tipologia di prodotto, il tuo ordine richiederà il numero di giorni lavorativi indicato per essere elaborato prima della spedizione.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI PER TIPOLOGIA DI PRODOTTO
| Solo montatura (senza lenti custom): | 1-2 giorni lavorativi |
|---|---|
| Ordini senza prescrizione: | 2-3 giorni lavorativi |
| Ordini di lenti monofocali standard: | 3-5 giorni lavorativi |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 giorni lavorativi |
| Lenti TINT+ Transition (senza prescrizione): | 5-7 giorni lavorativi |
| Lenti TINT+ Transition (con prescrizione): | 7-10 giorni lavorativi |
| Ordini di lenti monofocali Advanced e Premier: | 3-5 giorni lavorativi |
| Ordini di lenti progressive con prescrizione: | 7-10 giorni lavorativi |
| Supplemento Polarizzazione (escluso LEMTOSH SUN-P senza prescrizione): | 7-10 giorni lavorativi |
| Supplemento Transitions: | 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi |
| Supplemento Blue Protect: | 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi |
| Supplemento Hi-Index 1.74: | 2-3 giorni lavorativi aggiuntivi |
Ops! Ho commesso un errore nel mio ordine!
Nessun problema! Possiamo annullare il tuo ordine fino a un (1) ora dopo l’acquisto ed effettuare un nuovo ordine con le informazioni corrette. Invia un’e-mail a support@moscot.com oppure chiamaci al:
1.866.667.2687 (Nord America)
+800.888.800.80 (Internazionale)
Quando riceverò il mio ordine?
Dopo l'elaborazione dell'ordine, verrà spedito dalla nostra struttura di New York. Per gli ordini inferiori a 95 $, si applica un costo di spedizione di 12 $; per gli ordini pari o superiori a 95 $, si applica la spedizione gratuita in tutto il mondo.
| 2-Day Air: |
Effettua l'ordine entro le 11:00 EST, dal lunedì al venerdì, e il tuo pacco arriverà entro due giorni lavorativi, inclusi i sabati
|
|---|---|
| Next Day Air: |
Effettua l'ordine entro le 11:00 EST, dal lunedì al venerdì, e sarà consegnato il giorno lavorativo successivo entro:
Nota: questo metodo di spedizione non è disponibile per gli ordini che includono lavorazioni di laboratorio, come le lenti graduate |
MOSCOT non è responsabile di ordini danneggiati, ritardati, smarriti o rubati.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, apriremo una richiesta di risarcimento per tuo conto. Conserva tutto l'imballaggio e inviaci le foto della scatola; includi immagini della parte superiore, inferiore e di entrambi i lati della scatola, insieme all'etichetta di spedizione completa.
Se il tuo pacco viene smarrito durante il trasporto, faremo tutto il possibile per assisterti e localizzare il tuo ordine. Avvieremo un'indagine con il corriere, che generalmente richiede 8-10 giorni lavorativi. Purtroppo, non possiamo accelerare la procedura. Se entro questo termine il tuo pacco non viene ritrovato, sostituiremo il tuo ordine.
Aspetta! Ho ancora delle domande!
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1.866.667.2687 (Nord America)
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MOSCOT si riserva il diritto di rifiutare transazioni, spedizioni e resi per tutti gli ordini effettuati su MOSCOT.COM. Gli articoli contraffatti, alterati o non corrispondenti inclusi nei resi non saranno rimborsati. Tali articoli potranno essere rispediti al mittente a sue spese o smaltiti in conformità con la nostra policy.
*Gli upgrade includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lenti colorate custom, protezione dalla luce blu, Transitions e/o aggiunte ad alto indice 1,74.
