Política de reembolso

Solo para pedidos en línea: haga clic aquí si realizó su compra en una tienda de EE. UU.


¿Cómo puedo hacer return de mi pedido? 


Haga clic aquí para iniciar su return dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega. El/los artículo(s) deben estar sin usar y sin daños, además de haber sido comprados directamente en MOSCOT.COM. Se debe incluir todo el embalaje original (paño, estuche y tarjeta de garantía).


Para pedidos de MOSCOT.COM en EE. UU., aceptamos returns de cualquier pedido. ¡El envío de return corre por nuestra cuenta!

*Los lentes de Visión Progresiva están sujetos a una tarifa de reposición de $100


Para pedidos de MOSCOT.COM fuera de EE. UU., aceptamos returns de cualquier pedido. El envío internacional de return es responsabilidad del remitente, por lo que recomendamos el seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables por robo o pérdida durante el transporte.


*Los lentes de prescripción de Visión Simple están sujetos a una tarifa de reposición de $50


**Los lentes de Visión Progresiva están sujetos a una tarifa de reposición de $100


Una vez autorizado, su return debe enviarse dentro de los 28 días. Por favor, asegúrese de incluir una copia de su autorización de return junto con el/los artículo(s) y el embalaje original (paño, estuche y tarjeta de garantía) en la caja.


Una vez recibido, permita de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento. Los reembolsos se acreditan al método de pago original o se ofrecen como crédito en MOSCOT.com. El valor del return se determina por el precio de venta al público del/los artículo(s) al momento de la compra, y los cargos de envío no son reembolsables.


Nuestra política de return se ve superada por cualquier término y condición promocional, incluyendo pero no limitado a artículos de venta final (sin returns/cambios).


¿Puedo hacer return de mi pedido en línea en una tienda MOSCOT?


¡Sí! Aceptamos returns de cualquier pedido MOSCOT.COM en cualquier tienda de EE. UU. Encuentre una tienda cerca de usted aquí. Lamentablemente, por el momento no podemos aceptar returns de pedidos MOSCOT.COM en tiendas internacionales.


¡Gracias por aceptar mi return! Pero, ¿por qué no he recibido mi reembolso?


Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, puede tardar hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria.

¡Ups! ¡Cometí un error en mi pedido!


¡No hay problema! Podemos cancelar su pedido hasta una (1) hora después de la compra y realizar un nuevo pedido con la información correcta. Envíe un correo a support@moscot.com o llámenos al:
1.866.667.2687(Norteamérica)
+800.888.800.80 (Internacional)



¡Espera! ¡Todavía tengo preguntas!


Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, puede tardar hasta 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta bancaria.


¡Estamos aquí para ayudarle! Envíe un correo a support@moscot.com o llámenos al:
1.866.667.2687(Norteamérica)
+800.888.800.80 (Internacional)

MOSCOT se reserva el derecho de rechazar transacciones, envíos y returns en todos los pedidos de MOSCOT.COM. Los returns que contengan artículos falsificados, alterados o que no coincidan no serán reembolsados. Dichos artículos pueden ser devueltos al remitente a su costo o descartados conforme a nuestra política.


*Las mejoras incluyen, pero no se limitan a; tintes personalizados, protección azul, transitions y/o complementos de alto índice 1.74.