GARANTÍA MOSCOT

¡BIENVENIDO A LA FAMILIA!


Llevamos más de 100 años haciendo esto, y respaldamos con orgullo nuestros glasses y clip-ons – tanto que ofrecemos una garantía de un (1) año contra defectos de fabricación.


¿Qué es eso? Un defecto de fabricación es cualquier daño en el armazón o partes del clip-on, incluyendo pero no limitado a herrajes y bisagras, o decoloración del armazón o clip-on que no esté asociado con el desgaste normal. Por ejemplo, si las bisagras de la patilla están flojas y no se pueden apretar, ¡eso es un defecto! ¿Qué no es un defecto? “¡Ay! Me senté sobre mis glasses” – eso no está cubierto por la garantía.


¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?


Eyeglasses, sunglasses y clip-ons comprados en MOSCOT.COM, en MOSCOT Shops y distribuidores autorizados de MOSCOT.


¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?


Dentro de un (1) año desde la fecha de compra, repararemos o reemplazaremos cualquier producto cubierto que demuestre defectos de material o mano de obra sin costo; todas las reparaciones y servicios de garantía son realizados por un técnico autorizado de MOSCOT o en un distribuidor autorizado de MOSCOT.

Esta garantía se extiende al comprador original, quien debe presentar comprobante de compra.


¿HAY ALGUNA EXCLUSIÓN?

¡Sí!


  1. Uso distinto al normal, incluyendo pero no limitado a abuso, accidentes, alteraciones, uso incorrecto o mal uso del producto cubierto
  2. Uso normal que cause rayones en los lens
  3. Armazón perdido o robado
  4. Reparaciones o servicios realizados por cualquier persona que no sea un técnico autorizado de MOSCOT o en un distribuidor autorizado de MOSCOT
  5. Garantía para clip-on, que aplica una vez dentro de un (1) año calendario

*Por favor nota: Nuestra garantía cubre una reparación por problema y no siempre aplica a los lens. Por ejemplo, con gusto arreglamos una patilla rota una vez bajo garantía, pero daños repetidos en la misma parte no son elegibles. Nuevos problemas pueden cubrirse caso por caso.

¿CÓMO OBTENGO EL SERVICIO DE GARANTÍA?


Para compras en MOSCOT.COM, envía un correo a support@moscot.com con el asunto “Consulta de Servicio de Garantía.” Ten en cuenta que el envío corre por cuenta del remitente, por lo que recomendamos el seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables por robo o pérdida durante el transporte.

Para compras en MOSCOT Shops, lleva el artículo con el recibo a la tienda donde se realizó la compra originalmente; el servicio de garantía solo puede obtenerse allí.

Para compras en distribuidores autorizados de MOSCOT, lleva el artículo con el recibo al distribuidor autorizado donde se realizó la compra originalmente; el servicio de garantía solo puede obtenerse allí.


¡ESPERA! ¡TODAVÍA TENGO PREGUNTAS!


¡Estamos aquí para ayudarte! Envía un correo a support@moscot.com o llámanos al:

1.866.667.2687 (Norteamérica)

+800.888.800.80 (Internacional)