Επιστροφές & Αποστολή
Μόνο για ηλεκτρονικές παραγγελίες - κάντε κλικ εδώ αν κάνατε την αγορά σας σε κατάστημα στις ΗΠΑ.
Πώς επιστρέφω την παραγγελία μου;
Για παραγγελίες MOSCOT.COM στις ΗΠΑ, δεχόμαστε επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς!
Οι προοδευτικοί φακοί υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης αποθέματος 100 $
Για παραγγελίες MOSCOT.COM εκτός ΗΠΑ, δεχόμαστε επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία. Διεθνείς επιστροφές; Είμαστε εδώ για εσάς. Οι διεθνείς επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με DHL Express. Λάβετε εκπτωτική ετικέτα DHL Express αξίας 20 $ στη διεύθυνση RETURNS.MOSCOT.COM – πλήρης παρακολούθηση, χωρίς προβλήματα με το τελωνείο. Η κατ’ αποκοπή χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν κλοπή ή απώλεια κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το δέμα αναγράφεται ως «returned goods» στα τελωνειακά έγγραφα, ώστε να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα.
Οι φακοί μονοεστιακής συνταγής υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης αποθέματος 50 $
Οι προοδευτικοί φακοί υπόκεινται σε χρέωση επανατοποθέτησης αποθέματος 100 $
Το/Τα προϊόν/προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο/αχρησιμοποίητα και χωρίς οποιαδήποτε ζημιά, καθώς και να έχουν αγοραστεί απευθείας από το MOSCOT.COM.
Κάντε κλικ εδώ για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.
Πρέπει να περιλαμβάνεται όλη η αρχική συσκευασία (θήκη, πανί καθαρισμού και τσάντα).
Παρακαλούμε τοποθετήστε το αρχικό δελτίο συσκευασίας μέσα στο δέμα επιστροφής ή/και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας για αναφορά, ώστε να αποφύγετε καθυστερήσεις στην επεξεργασία.
Μόλις εγκριθεί, η επιστροφή σας πρέπει να αποσταλεί εντός 28 ημερών. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνεται αντίγραφο της έγκρισης επιστροφής μαζί με το/τα προϊόν/προϊόντα και την αρχική συσκευασία (θήκη, πανί καθαρισμού και τσάντα) στο κουτί.
Μόλις τα παραλάβουμε, παρακαλούμε υπολογίστε 7-10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία. Οι επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή προσφέρονται ως πίστωση στο MOSCOT.com. Η αξία της επιστροφής καθορίζεται από τη λιανική τιμή του/των προϊόντος/προϊόντων κατά τη στιγμή της αγοράς και τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Η πολιτική επιστροφών μας υπερισχύει οποιωνδήποτε όρων και προϋποθέσεων προσφορών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των προϊόντων τελικής πώλησης (χωρίς επιστροφές/ανταλλαγές). Προσοχή! Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις, προσαρμογές ή επισκευές πραγματοποιούνται εκτός καταστήματος MOSCOT ή εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή ακυρώνουν την εγγύηση και καθιστούν τον σκελετό μη επιλέξιμο για επιστροφή.
Μπορώ να επιστρέψω την ηλεκτρονική παραγγελία μου σε κατάστημα MOSCOT;
Ναι! Δεχόμαστε επιστροφές για οποιαδήποτε παραγγελία από το MOSCOT.COM σε οποιοδήποτε κατάστημα MOSCOT στις ΗΠΑ. Βρείτε ένα κατάστημα κοντά σας εδώ. Δυστυχώς, προς το παρόν δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για παραγγελίες από το MOSCOT.COM σε διεθνή καταστήματα.
Ευχαριστώ που δεχτήκατε την επιστροφή μου! Γιατί όμως δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου;
Ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Έκανα την παραγγελία μου! Τι ακολουθεί;
Οι παραγγελίες που καταχωρίζονται πριν από τις 12:00 μ.μ. EST αρχίζουν να επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα· οι παραγγελίες που καταχωρίζονται μετά τις 12:00 μ.μ. EST και τα Σαββατοκύριακα αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα διαρκέσει τον προβλεπόμενο αριθμό εργάσιμων ημερών πριν από την αποστολή.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΑΝΑ ΤΥΠΟ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
| Μόνο σκελετός (χωρίς custom φακούς): | 1-2 εργάσιμες ημέρες |
|---|---|
| Παραγγελίες μη διορθωτικών φακών: | 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| Τυπικές παραγγελίες μονοεστιακών φακών: | 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| CUSTOM MADE TINTS™: | 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| TINT+ Transition αποχρώσεις (μη διορθωτικοί φακοί): | 5-7 εργάσιμες ημέρες |
| TINT+ Transition αποχρώσεις (διορθωτικοί φακοί): | 7-10 εργάσιμες ημέρες |
| Παραγγελίες με Advanced και Premier μονοεστιακούς φακούς: | 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| Παραγγελίες με προοδευτικούς διορθωτικούς φακούς: | 7-10 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη πόλωσης (χωρίς μη διορθωτικούς φακούς LEMTOSH SUN-P): | 7-10 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη Transitional: | Επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη Blue Protect: | Επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες |
| Προσθήκη Hi-Index 1.74: | Επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες |
Ωχ! Έκανα λάθος στην παραγγελία μου!
Κανένα πρόβλημα! Μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας έως και μία (1) ώρα μετά την αγορά και να καταχωρίσουμε νέα παραγγελία με τις σωστές πληροφορίες. Στείλτε email στη διεύθυνση support@moscot.com ή καλέστε μας στο:
1.866.667.2687 (Βόρεια Αμερική)
+800.888.800.80 (Διεθνώς)
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας, θα αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας στη Νέα Υόρκη. Για παραγγελίες κάτω των 95 $, ισχύει χρέωση αποστολής 12 $· για παραγγελίες αξίας 95 $ και άνω, ισχύει δωρεάν αποστολή παγκοσμίως.
| Αεροπορική αποστολή 2 ημερών: |
Υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 11:00 π.μ. EST, από Δευτέρα έως Παρασκευή, και το δέμα σας θα φτάσει εντός δύο εργάσιμων ημερών – συμπεριλαμβανομένων των Σαββάτων
|
|---|---|
| Αεροπορική αποστολή επόμενης ημέρας: |
Υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 11:00 π.μ. EST, από Δευτέρα έως Παρασκευή, και θα παραδοθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα έως:
Σημείωση: Αυτή η μέθοδος αποστολής δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες που περιλαμβάνουν εργασίες εργαστηρίου, όπως διορθωτικούς φακούς |
Η MOSCOT δεν ευθύνεται για κατεστραμμένες, καθυστερημένες, χαμένες ή κλεμμένες παραγγελίες.
Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, θα υποβάλουμε αξίωση για λογαριασμό σας. Παρακαλούμε κρατήστε όλη τη συσκευασία και στείλτε φωτογραφίες του κουτιού· συμπεριλάβετε λήψεις από το πάνω και το κάτω μέρος, καθώς και από κάθε πλευρά του κουτιού, μαζί με την πλήρη ετικέτα αποστολής.
Αν το δέμα σας χαθεί κατά τη μεταφορά, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε και να εντοπίσουμε την παραγγελία σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα, η οποία συνήθως χρειάζεται 8–10 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία. Αν το δέμα σας δεν εντοπιστεί έως τότε, θα αντικαταστήσουμε την παραγγελία σας.
Περιμένετε! Έχω ακόμα ερωτήσεις!
Είμαστε εδώ για εσάς! Στείλτε e-mail support@moscot.com ή καλέστε μας στο:
1.866.667.2687 (Βόρεια Αμερική)
+800.888.800.80 (Διεθνές)
Η MOSCOT διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί συναλλαγές, αποστολές και επιστροφές για όλες τις παραγγελίες στο MOSCOT.COM. Οι επιστροφές που περιέχουν απομιμητικά, τροποποιημένα ή ασύμβατα προϊόντα δεν θα επιστρέφονται χρηματικά. Αυτά τα προϊόντα ενδέχεται να επιστραφούν στον αποστολέα με δική του επιβάρυνση ή να απορριφθούν σύμφωνα με την πολιτική μας.
*Οι αναβαθμίσεις περιλαμβάνουν, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, custom χρωματισμούς, προστασία από το μπλε φως, Transitions και/ή πρόσθετους φακούς υψηλού δείκτη διάθλασης 1.74.
